Per comprendere e soddisfare le esigenze dei vostri clienti, avete bisogno degli strumenti e dei processi giusti per consentire ai vostri team di lavorare rapidamente, adattarsi ai cambiamenti e prendere decisioni intelligenti e basate sui dati.
Quindi, come si costruisce uno stack tecnologico che li supporti?
Utilizzando piattaforme potenti come Contentsquare e Optimizely, potete trasformare gli insight in azioni e creare il tipo di esperienze digitali che i vostri clienti si aspettano.
Questa partnership combina le nostre esclusive conoscenze sul comportamento dei clienti con le capacità di sperimentazione e consegna progressiva di Optimizely. Insieme, eliminiamo le congetture dalla sperimentazione, aiutando i team digitali a ottenere più valore dalle azioni dei clienti.
Cosa fa Optimizely?
Optimizely è la piattaforma leader nell'ottimizzazione dell'esperienza digitale che aiuta i team a creare e migliorare le esperienze digitali attraverso la sperimentazione. La sua piattaforma unificata combina contenuti, commercio, consegna progressiva e capacità di sperimentazione per creare esperienze personalizzate per i clienti su tutti i canali digitali.
Optimizely consente ai team digitali di convalidare le proprie idee attraverso la sperimentazione, aiutandovi a
Creare, testare e ottimizzare le esperienze digitali su scala
Sfruttate le tecnologie leader del settore, tra cui i feature flag, i test A/B/n, la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale e le analisi in streaming lungo l'intero percorso del cliente.
Individuare la strategia di test che ha maggiori probabilità di creare un aumento degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
Iterare e costruire una pipeline di esperimenti e campagne di personalizzazione solidi e basati sui dati che l'intera azienda possa sostenere.
Eseguire esperimenti più efficienti e vedere come si comportano in tempo reale
Le potenti funzioni di sperimentazione front-end consentono di eseguire in modo sicuro più esperimenti sulla stessa pagina, mentre l'analisi in tempo reale indica dove concentrare gli sforzi di ottimizzazione.
Sperimentazione e analisi dell'esperienza digitale: meglio insieme
Una sperimentazione di successo crea un ciclo di feedback con gli utenti: voi proponete varianti e loro vi fanno sapere cosa funziona (e cosa no). Le analisi dell'esperienza digitale (DXA) vi aiutano a capire perchée cosa fare dopo.
Questo è il fondamento della collaborazione tra Contentsquare e Optimizely: fornire ai team digitali la la soluzione di cui hanno bisogno per capire rapidamente dove concentrarsi nel percorso dell'esperienza utente.
Ciascuna di queste piattaforme, da sola, offre una vasta gamma di informazioni basate sui dati. Se integrate, Contentsquare e Optimizely trasformano questi dati in azioni, dandovi la possibilità di comprendere il comportamento dei vostri utenti in modo dettagliato e di eseguire esperimenti per ottimizzare le loro esperienze in base a tale comprensione.
Clienti di imprese comuni
Con oltre 30 clienti aziendali comuni, Contentsquare e Optimizely semplificano lo sviluppo di forti strategie di sperimentazione. Le nostre forze combinate aiutano questi marchi ad avere un impatto duraturo e a guadagnare la fiducia dei clienti.
Perché l'aggiunta di Optimizely alla configurazione di Contentsquare cambia le cose
Se già utilizzate Contentsquare, l'integrazione con Optimizely può potenziare la vostra esperienza digitale.
Ecco 6 modi in cui la combinazione di questi strumenti di prim'ordine aiuta voi e il vostro team a eseguire test più efficaci, a concentrarsi sulle aree chiave e a ottenere approfondimenti per migliorare il vostro successo digitale.
1. Creare esperimenti più intelligenti, in modo più semplice e veloce
Grazie alle intuizioni di Contentsquare sul comportamento degli utenti, è possibile identificare esattamente dove concentrare i test A/B. Optimizely vi aiuta a trasformare queste intuizioni in esperimenti chiari e attuabili, con pochi clic.
Tutto questo è possibile in un ambiente senza codice che supporta siti web e contenuti dinamici e applicazioni a pagina singola.
Trovate opportunità con Contentsquare. Testatele con Optimizely
Contenutoquadro Analisi del viaggio e Mappe di calore mostrano come gli utenti si muovono all'interno del vostro sito: quali pagine visitano, quanto tempo esitano, quanto scorrono e dove si bloccano o escono.
Questo vi aiuta a individuare le migliori opportunità per testare e risolvere i problemi, in modo da poter eseguire esperimenti con Optimizely che facciano davvero la differenza.
L'analisi del viaggio di Contentsquare mostra come i clienti si muovono attraverso il vostro sito o la vostra applicazione.
2. Eseguire un numero minore di test con un impatto maggiore
Invece di eseguire test casuali e inconcludenti, lasciate che le intuizioni di Contentsquare guidino i vostri test in Optimizely. Scoprite quali parti del vostro sito, app o prodotto necessitano di maggiore attenzione ed eseguite un numero minore di esperimenti, ma più efficaci.
Concentrando i test sulle aree più importanti, si lavora sugli aspetti che faranno la differenza per gli utenti utenti e i vostri obiettivi aziendali.
Vedetelo in azione: Rakuten aumenta il suo tasso di conversione di +3.27% eseguendo un minor numero di test con un tasso di successo più elevato
Collegando Contentsquare alla propria soluzione di sperimentazione digitale, il team di sperimentazione di Rakuten ha ridotto il numero di test A/B eseguiti in un anno, aumentando il tasso di successo di ogni esperimento.
Per saperne di più su come Rakuten utilizza Contentsquare per conoscere esattamente le esigenze dei clienti, leggete il leggendo lo studio completo del caso.
Il vantaggio della tecnologia dei test A/B di Contentsquare è che la modifica di un test in corso e la sua messa in produzione sono facili e immediate.
3. Costruire esperimenti di follow-up migliori
Quando si completa un esperimento, si costruiscono le basi e si raccolgono i dati per quello successivo. Dopo aver eseguito i test in Optimizely, utilizzate Contentsquare per approfondire i risultati.
Guardate come gli utenti hanno interagito con le vostre modifiche e ottenete un quadro più chiaro del perché i vostri test sono riusciti o falliti. Questo vi aiuterà a prendere decisioni più intelligenti e a progettare esperimenti ancora migliori in futuro.
Scoprire il "perché" dei risultati delle campagne con Session Replay
Come hanno interagito gli utenti con le diverse versioni del vostro test A/B? Contentsquare Replay di sessione vi aiuterà a scoprirlo.
Permettendo di visualizzare il comportamento degli utenti durante gli esperimenti, i replay delle sessioni mostrano se gli utenti hanno notato e risposto ai cambiamenti e se ci sono stati problemi di usabilità nella loro esperienza.
Quando si testa un nuovo layout per la pagina di dettaglio del prodotto (PDP) in Optimizely, utilizzare Contentsquare per esaminare le sessioni in cui gli utenti hanno interagito con entrambe le varianti. Cercate i segni di frustrazione, come i clic su elementi non cliccabili o il tempo trascorso su parti della pagina senza interagire.
Osservando queste sessioni, è possibile identificare quale design ha portato a interazioni più fluide e a un maggiore coinvolgimento, fornendo una chiara evidenza di quale sia il layout più efficace.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=100&fit=fill&fm=avif)
4. Semplificare e velocizzare gli esperimenti senza perdere prestazioni
La collaborazione con Optimizely aiuta gli utenti di Contentsquare a eseguire esperimenti in modo più rapido ed efficiente senza sacrificare le prestazioni del sito web.
Quando eseguite esperimenti su Optimizely, potete aspettarvi di ricevere i risultati quasi istantaneamente, consentendovi di raccogliere informazioni e di agire ancora più rapidamente grazie a Contentsquare - zero latenza, tempi di caricamento ridotti ed esperienze personalizzate più veloci. Anche durante i picchi di traffico, il sito, il prodotto o l'applicazione rimangono fluidi grazie ai servizi combinati di caching e assistenza.
5. Creare campagne più efficaci
Con il targeting avanzato, è possibile personalizzare le esperienze digitali in base a diversi segmenti e profili di utenti. Ciò significa che potete offrire contenuti personalizzati che risuonano con ogni gruppo di utenti e concentrarvi sulle campagne che meglio si allineano con le loro esigenze.
Insieme, Contentsquare e Optimizely vi permettono di capire di quali contenuti avete bisogno, di crearli rapidamente e di ottimizzarli in un unico luogo. Questo processo semplificato vi aiuta a realizzare le campagne in modo più rapido ed efficiente.
Eseguire efficaci esperimenti digitali per le vacanze nei periodi di punta
In periodi di grande affluenza come il Black Friday, il vostro sito web potrebbe registrare un'impennata di visitatori, il che significa che dovete agire rapidamente e ottimizzare le campagne al volo. Il sistema di Optimizely bandito a più braccia (MAB) di Optimizely sono una svolta in questi periodi brevi e cruciali. Invece di suddividere il traffico in modo uniforme, i test MAB inviano dinamicamente e in tempo reale un maggior numero di visitatori alle varianti più performanti.
Ad esempio, se state conducendo una promozione natalizia con diversi design di banner, i test MAB privilegeranno automaticamente quello che ottiene più clic e conversioni. In questo modo è possibile massimizzare i risultati in modo rapido, efficiente e automatico.
Siete curiosi di sapere come funziona? Guardate Doychin Sakutov di Virgin Media O2 che si occupa dell'ottimizzazione del Black Friday utilizzando Contentsquare e Optimizely.
6. Concentrarsi sui risultati di business, non sulla gestione della tecnologia
Grazie all'editor visuale di Optimizely e alle opzioni no-code, anche gli utenti non tecnici possono apportare facilmente modifiche ai contenuti. In questo modo il team può creare e modificare le funzionalità al volo, senza doversi immergere in codici complessi.
Entrambe le piattaforme consentono a tutti i membri del vostro team digitale di accedere rapidamente alle informazioni chiave, permettendovi di concentrarvi sui risultati piuttosto che sulla gestione della tecnologia.
Vediamolo in azione: Zoopla utilizza Contentsquare e Optimizely per costruire e perfezionare la propria strategia di personalizzazione
Quando il team digitale di Zoopla ha adottato un approccio di prova e apprendimento per ottimizzare la propria esperienza digitale, l'integrazione di Contentsquare con Optimizely ha svolto un ruolo fondamentale.
Tracciando il percorso degli acquirenti e testando idee basate sui dati, il team ha perfezionato la strategia di personalizzazione. Il risultato? Un portale più intuitivo e coinvolgente che ha aumentato il coinvolgimento dei clienti e la fedeltà al marchio.
Grazie al facile accesso agli insight e alle analisi semplificate, il team digitale di Zoopla può ora concentrarsi su ciò che conta davvero: creare un'esperienza di alto livello per i propri utenti.
Scoprite come Zoopla ha costruito e perfezionato la sua strategia di personalizzazione con Optimizely e Contentsquare leggendo lo studio completo del caso.
I product manager e i designer possono sperimentare con Contentsquare e Optimizely senza bisogno del supporto degli analisti di dati supporto degli analisti di dati. Sono in grado di autoservirsi; se hanno un'idea, possono testarla da soli. Senza un complicato processo di elaborazione dei dati, il nostro personale può concentrarsi sul lavoro da svolgere, liberando tempo per il brainstorming e la creazione di ipotesi.
Cosa dicono i nostri clienti comuni
L'utilizzo congiunto di Contentsquare e Optimizely è stato fondamentale per la nostra strategia di ottimizzazione basata sui dati. Individuare i punti in cui era necessario apportare modifiche in base al comportamento degli utenti con Contentsquare e poi testare tali modifiche con Optimizely ha reso l'aggiornamento dell'esperienza della nostra homepage molto più veloce ed efficiente.
Optimizely vi dirà che avete un test perdente e Contentsquare vi dirà perché. L'utilizzo congiunto di entrambe le piattaforme vi permette di analizzare in profondità cosa fanno i visitatori sul controllo rispetto alla variante e vi dà risposte rapide sul perché le cose perdono. Vi aiuta a iterare su quella variante, qualunque sia il risultato, e vi aiuta soprattutto a evitare il muro di mattoni della sperimentazione, che vi porta a lanciare 50 idee contro il muro per vedere cosa si attacca.
L'utilizzo di Contentsquare e Optimizely ha fornito ai nostri team digitali un accesso facile e veloce alle informazioni sui dati e ha eliminato i colli di bottiglia dai nostri processi di analisi e sperimentazione.
Contentsquare x Optimizely: in sintesi
Queste integrazioni con un solo clic vi aiutano a testare in modo iterativo e a migliorare le vostre strategie, concentrandovi sull'ottimizzazione in base alle reali esigenze dei vostri clienti.
Integrazione | Cosa si può ottenere | Il ruolo di Contentsquare | Il ruolo di Optimizely |
|---|---|---|---|
Piattaforma dati Optimizely | Analizzare, segmentare e creare un'esperienza omnichannel per i clienti | Fornisce dati di Session Replay per visualizzare il percorso di ciascun utente e sincronizzare i dati dei clienti | Segmenta e confronta gli utenti in base ai test A/B e ai gruppi di varianti a cui sono stati esposti |
Sperimentazione delle caratteristiche | Unire e distribuire il codice senza dover effettivamente rilasciare le funzionalità | Regola gli esperimenti sulla base dei dati dei clienti, adattando in tempo reale i comunicati a specifiche coorti di pubblico | Esegue beta test a un pubblico limitato, consentendo una distribuzione controllata delle funzionalità |
Sperimentazione web | Costruire test A/B più efficaci che aumentino i ricavi e migliorino la vostra strategia digitale | Raccoglie informazioni utili dai risultati degli esperimenti per guidare le future strategie di ottimizzazione | Costruisce una pipeline di esperimenti multi-pagina e campagne di personalizzazione basate sui dati |
Uno sguardo più da vicino alla nostra soluzione integrata
Per saperne di più sulla partnership Contentsquare Optimizely e sulla soluzione congiunta. Ecco alcune risorse per aiutarvi a iniziare:
Ebook: Sfruttare la potenza della combinazione tra experience analytics e sperimentazione
Guida: Utilizzo dell'integrazione per la sperimentazione web di Optimizely
