Comprenez les parcours multi-sessions sur vos sites web, applications et autres expériences de marque pour augmenter la conversion et la rétention. Voyez ce qui génère le plus de ROI et de valeur pour le cycle de vie du client afin de renforcer ce qui fonctionne.
Profitez d'une seule et unique source pour comprendre l'expérience de vos clients
Augmentez la valeur du cycle de vie du client et réduisez l’attrition
Mesurez l'impact des expériences clients sur le chiffre d'affaires et la rétention, puis optimisez-les pour une valeur à long terme. Visualisez des détails très pratiques pour les campagnes, le contenu, les tests A/B et les fonctionnalités, à travers les sessions et les appareils.
Découvrez ce qui incite vos clients à revenir (et comment en faire plus)
Analysez les conversions et la rétention, session après session, pour découvrir ce qui pousse vos clients à s'engager, ce qui les incite à revenir, et où ils abandonnent. Visionnez directement les replays de session pour obtenir une vue complète.
Comprenez n'importe quel segment d'audience (et créez des expériences qu'ils adorent)
Créez les segments d'utilisateurs qui correspondent à vos analyses : nouveaux inscrits, clients fidèles, utilisateurs occasionnels, et plus encore. Comparez leurs parcours et découvrez comment adapter les expériences, les communications et les offres pour les satisfaire au mieux.
Maximisez les conversions en trouvant les meilleures opportunités pour améliorer l'expérience client
Trouvez de nouveaux moyens d'améliorer la conversion en analysant les parcours utilisateurs. Visualisez où les conversions sont les plus faibles (ou les meilleures), quels chemins les utilisateurs empruntent, et où améliorer l'expérience pour augmenter vos résultats.
Créez des produits phares en optimisant les parcours du début à la fin
Suivez le trafic, l’engagement, le taux de conversion, et plus encore pour comprendre ce que les clients font.
Visualisez l'ensemble des parcours utilisateurs à travers les sessions et les points de contact numériques
Nul besoin d’être expert en données. Posez une question à l’IA : elle effectue pour vous une analyse instantanée.
Capturez tous les comportements passés et actuels des utilisateurs en installant un seul extrait de code. Aucun suivi manuel n'est nécessaire.
Découvrez ce qui augmente le revenu moyen par client.
Identifiez les facteurs de réussite et les frictions, et déterminez ce qu'il convient d'améliorer
Mettez à la portée de votre équipe des insights qui changent la donne
En savoir plus
Experience AnalyticsAugmentez l’engagement et la conversion
Analysez les parcours des clients sur votre site et appli. Identifiez de nouvelles occasions d’optimiser les pages et leurs éléments.
Experience MonitoringTraitez les erreurs et problèmes de performance
Éliminez les obstacles de conversion liés à la performance de votre site ou application. Priorisez les améliorations qui auront le plus d’impact pour vos utilisateurs.
Voice of the CustomerDemandez ce que vous voulez aux clients
Prenez de meilleures décisions grâce au feedback utilisateur. Utilisez l’IA pour analyser les résultats d’enquête en quelques clics.
Product Analytics permet à diverses équipes (produit, data, marketing) de comprendre et améliorer l’adoption du produit, la croissance et la rétention des clients.
En faisant ressortir les parcours et interactions des utilisateurs avec votre site ou appli, cette fonctionnalité vous aide à prioriser le développement de produit et l’investissement en dévoilant les tendances de comportement de l’utilisateur à chaque étape clé du parcours de l’utilisateur.