Corrigez les erreurs qui impactent vos conversions
Faites remonter les erreurs techniques (et non techniques) sur vos sites et applications, puis classez-les selon leur impact. Analysez-les en quelques secondes pour trouver des solutions. Grâce à des alertes en temps réel, soyez immédiatement informé des nouveaux problèmes et réagissez rapidement.
Corrigez rapidement les erreurs qui perturbent le parcours utilisateur
Éliminez les obstacles qui freinent la conversion de vos utilisateurs
Ciblez les problèmes les plus impactants
Repérez, comprenez et corrigez n'importe quel problème
Repérez rapidement les erreurs techniques et fonctionnelles
Identifiez les erreurs JavaScript, d'API et personnalisées (prédéfinies par l'utilisateur) qui impactent vos conversions et vos revenus. Consultez directement les session replays correspondants pour observer comment ces erreurs affectent le parcours utilisateurs et cibler les problèmes les plus impactants.
Identifiez les erreurs de manière proactive afin de minimiser leur impact sur les utilisateurs
Recevez des notifications en temps réel sur vos canaux Slack ou Microsoft Teams en cas de pics d'erreurs. Consultez les session replays pour examiner les détails techniques sous-jacents, et créez des tickets Jira en un seul clic.
Recherchez des textes spécifiques dans les avertissements et les messages d'erreur du parcours de l'utilisateur
Analysez comment les utilisateurs rencontrent des erreurs en recherchant des textes spécifiques dans les messages d’avertissement et d’échec. Visionnez des sessions individuelles pour comprendre les actions précédant ces messages.
Voyez exactement ce que vos utilisateurs ont vu et l'impact des erreurs sur leur comportement
Revisionnez chaque parcours utilisateur sous forme d'enregistrement vidéo, avec une chronologie des erreurs et les détails de dépannage. Vous verrez exactement ce que l'utilisateur a vu, y compris les bugs ou les messages d'erreur qui se sont affichés sur son écran.
Gardez un œil sur les erreurs et problèmes
Accédez directement aux erreurs qui vous coûtent le plus cher
Les erreurs sont inévitables, et qui a le temps de toutes les analyser à la main ? Contentsquare vous alerte automatiquement des problèmes les plus critiques pour vous aider à les prioriser.
Identifiez les problèmes qui nuisent à l'expérience des utilisateurs
Bien qu'il existe de nombreux types d'erreurs, toutes n'affectent pas directement les utilisateurs. Identifiez celles qui génèrent de la frustration et provoquent des comportements comme les rage clicks.
Analysez en détail les réclamations et identifiez-en les causes sous-jacentes grâce aux session replays
Vous étudiez les réclamations provenant des outils de Voice of Customer ou de tickets du centre de contact ? Repérez facilement les erreurs techniques grâce au flux d'événements Session Replay.
Accédez directement aux moments où les erreurs ont été détectées pour voir immédiatement ce qui pose problème. En quelques clics, déterminez combien d'autres utilisateurs rencontrent la même erreur.
En savoir plus
Identifiez les améliorations qui auront le plus d’impact sur vos résultats.
Accédez au session replay de chaque réponse d’enquête pour comprendre l’expérience utilisateur dans son intégralité.
Identifiez les principaux blocages qui font fuir vos clients.