Pour comprendre les besoins de vos clients et y répondre, vous avez besoin des bons outils et processus pour que vos équipes travaillent rapidement, s'adaptent aux changements et prennent des décisions intelligentes, fondées sur des données.
Alors, comment construire une pile technologique qui les soutienne ?
En utilisant des plateformes puissantes comme Contentsquare et Optimizely, vous pouvez transformer les informations en actions et créer le type d'expériences numériques que vos clients attendent. Ce partenariat combine nos connaissances uniques sur le comportement des clients avec les capacités de livraison et d'expérimentation progressives d'Optimizely. Ensemble, nous éliminons les incertitudes de l'expérimentation, aidant les équipes numériques à générer plus de valeur à partir des actions des clients.
Que fait Optimizely ?
Optimizely est la première plateforme d'optimisation de l'expérience numérique qui aide les équipes à créer et à améliorer l'expérience numérique par l'expérimentation. Sa plateforme unifiée combine le contenu, le commerce, la diffusion progressive et les capacités d'expérimentation afin d'offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux numériques. Optimizely permet aux équipes numériques de valider leurs idées par l'expérimentation, ce qui vous aide à
Créer, tester et optimiser des expériences numériques à grande échelle Exploiter les technologies de pointe, notamment les drapeaux de fonctionnalités, les tests A/B/n, la personnalisation par l'IA et l'analyse en continu sur l'ensemble du parcours client.
Trouver la stratégie de test la plus susceptible d'améliorer vos indicateurs clés de performance (KPI). Itérer et construire un pipeline d'expériences et de campagnes de personnalisation robustes et basées sur des données que l'ensemble de l'entreprise peut soutenir.
Exécutez des expériences plus efficaces et voyez comment elles se déroulent en temps réel. De puissantes fonctions d'expérimentation frontales vous permettent d'exécuter en toute sécurité plusieurs expériences sur la même page, tandis que l'analyse en temps réel vous indique où concentrer vos efforts d'optimisation.
Expérimentation et analyse de l'expérience digitale : à deux, c'est mieux
Une expérimentation réussie crée une boucle de rétroaction avec vos utilisateurs : vous proposez des variantes et ils vous font savoir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).L'analyse de l'expérience numérique (DXA) vous aide à comprendre pourquoi et à savoir ce qu'il faut faire ensuite.
C'est la base du partenariat entre Contentsquare et Optimizely : fournir aux équipes digitales la solution dont elles ont besoin pour comprendre rapidement où se concentrer dans le parcours de l'expérience utilisateur.
Chacune de ces plateformes, prise séparément, fournit de riches informations basées sur des données. Une fois intégrées, Contentsquare et Optimizely transforment ces informations en actions, vous donnant la possibilité de comprendre le comportement de vos utilisateurs en détail et de mener des expériences pour optimiser leurs expériences sur la base de cette compréhension.
Clients communs
Avec plus de 30 entreprises clientes, Contentsquare et Optimizely facilitent le développement de stratégies d'expérimentation solides. Nos forces combinées aident ces marques à avoir un impact durable et à gagner la confiance de leurs clients.
Pourquoi l'ajout d'Optimizely à votre configuration Contentsquare change la donne ?
Si vous utilisez déjà Contentsquare, l'intégration avec Optimizely peut améliorer votre expérience numérique. Voici 6 façons dont la combinaison de ces outils de premier ordre vous aide, vous et votre équipe, à effectuer des tests plus efficaces, à vous concentrer sur des domaines clés et à obtenir des informations plus approfondies pour améliorer votre succès en ligne.
1. Créez des expériences plus intelligentes, plus facilement et plus rapidement
Grâce aux connaissances de Contentsquare sur le comportement des utilisateurs, vous pouvez identifier exactement où concentrer vos tests A/B. Optimizely vous aide à transformer ces connaissances en expériences claires et exploitables, en quelques clics seulement. Optimizely vous aide à transformer ces informations en expériences claires et exploitables, en quelques clics seulement.
Vous pouvez faire tout cela dans un environnement sans code qui prend en charge les sites web et les contenus dynamiques, ainsi que les applications à page unique.
Trouvez des opportunités avec Contentsquare. Testez-les avec Optimizely
L'analyse du parcours et les cartes thermiques de Contentsquare vous montrent comment les utilisateurs se déplacent sur votre site - quelles pages ils visitent, combien de temps ils hésitent, combien ils font défiler, et où ils sont bloqués ou quittent le site. Cela vous aide à repérer les meilleures opportunités pour tester et résoudre les problèmes, afin que vous puissiez mener des expériences avec Optimizely qui fassent vraiment la différence.
L'analyse du parcours de Contentsquare vous montre comment les clients se déplacent sur votre site ou votre application.
2. Effectuer moins de tests, mais avec plus d'impact
Au lieu d'effectuer des tests aléatoires et peu concluants, laissez les informations de Contentsquare guider vos tests dans Optimizely. Découvrez quelles parties de votre site, de votre application ou de votre produit nécessitent le plus d'attention et lancez des expériences moins nombreuses mais plus efficaces.
En concentrant vos tests sur les domaines les plus importants, vous travaillez sur des éléments qui feront la plus grande différence pour vos utilisateurs et vos objectifs commerciaux.
Voyez-le en action : Rakuten augmente son taux de conversion de +3,27 % tout en effectuant moins de tests avec un taux de réussite plus élevé.
En associant Contentsquare à sa solution d'expérimentation numérique, l'équipe d'expérimentation de Rakuten a réduit le nombre de tests A/B effectués en un an, augmentant ainsi le taux de réussite de chaque expérience. Pour en savoir plus sur la façon dont Rakuten utilise Contentsquare pour savoir exactement ce que veulent les clients, lisez l'étude de cas complète.
L'avantage de la technologie de test A/B de Contentsquare est que l'édition d'un test en cours et sa mise en production sont faciles et immédiates.
3. Réaliser de meilleures expériences de suivi
Lorsque vous terminez une expérience, vous construisez une base et collectez des données pour la prochaine. Après avoir effectué des tests dans Optimizely, utilisez Contentsquare pour approfondir les résultats. Regardez comment les utilisateurs ont interagi avec vos changements, et obtenez une image plus claire des raisons de la réussite ou de l'échec de vos tests. Cela vous aidera à prendre des décisions plus intelligentes et à concevoir des expériences encore meilleures à l'avenir.
Découvrez le « pourquoi » des résultats de votre campagne avec Session Replay
Comment les utilisateurs ont-ils interagi avec les différentes versions de votre test A/B ? La fonction Session Replay de Contentsquare vous aidera à le découvrir. En vous permettant de visualiser le comportement des utilisateurs pendant les expériences, les rediffusions de session vous montrent si les utilisateurs ont remarqué et réagi aux changements, et s'il y a eu des problèmes de convivialité dans leur expérience.
Lorsque vous testez une nouvelle mise en page pour votre page de détail produit (PDP) dans Optimizely, utilisez Contentsquare pour revoir les sessions où les utilisateurs ont interagi avec les deux variantes. Recherchez les signes de frustration, comme les utilisateurs qui cliquent sur des éléments non cliquables ou qui passent beaucoup de temps sur des parties de la page sans interagir.
En observant ces sessions, vous pouvez identifier le design qui a conduit à des interactions plus fluides et à un engagement plus élevé, ce qui vous donne des preuves claires de la mise en page la plus efficace.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=100&fit=fill&fm=avif)
4.Rationaliser et accélérer les expériences sans perdre en performance
Faire équipe avec Optimizely aide les utilisateurs de Contentsquare à mener des expériences plus rapidement et plus efficacement sans sacrifier les performances du site web.
Lorsque vous lancez des expériences sur Optimizely, vous pouvez vous attendre à recevoir les résultats presque instantanément, ce qui vous permet de glaner des informations et d'agir encore plus rapidement avec Contentsquare - zéro latence, temps de chargement réduits, et expériences personnalisées plus rapides. Même en cas de pics de trafic, votre site, votre produit ou votre application reste fluide grâce aux services combinés de mise en cache et d'assistance.
5. Créer des campagnes plus efficaces
Grâce au ciblage avancé, vous pouvez adapter les expériences numériques en fonction des différents segments et profils d'utilisateurs.Cela signifie que vous pouvez fournir un contenu personnalisé qui résonne avec chaque groupe d'utilisateurs, et vous concentrer sur les campagnes qui correspondent le mieux à leurs besoins.
Ensemble, Contentsquare et Optimizely vous permettent de comprendre le contenu dont vous avez besoin, de le créer rapidement et de l'optimiser en un seul endroit. Ce processus rationalisé vous aide à exécuter des campagnes plus rapidement et plus efficacement.
Réalisez des expériences digitales efficaces pendant les périodes de pointe
Pendant les périodes de forte affluence comme le Black Friday, votre site web peut connaître un afflux de visiteurs, ce qui signifie que vous devez agir rapidement et optimiser vos campagnes à la volée. Les tests MAB (Multi Armed Bandit) d'Optimizely changent la donne pendant ces périodes courtes et cruciales. Au lieu de diviser le trafic de manière égale, les tests MAB envoient dynamiquement plus de visiteurs vers les variations les plus performantes en temps réel.
Par exemple, si vous organisez une promotion pour les fêtes de fin d'année avec différents modèles de bannières, les tests MAB privilégieront automatiquement celle qui obtient le plus de clics et de conversions. Vous êtes ainsi assuré de maximiser vos résultats rapidement, efficacement et automatiquement.
Curieux de savoir comment cela fonctionne ? Regardez Doychin Sakutov de Virgin Media O2 se plonger dans leurs efforts d'optimisation du Black Friday en utilisant Contentsquare et Optimizely.
6. Se concentrer sur les résultats commerciaux et non sur la gestion technique
Grâce à l'éditeur visuel d'Optimizely et aux options sans code, même les utilisateurs non techniques peuvent facilement modifier le contenu.Cela permet à votre équipe de créer et d'ajuster des fonctionnalités à la volée, sans avoir besoin de se plonger dans un codage complexe.
Les deux plateformes permettent à tous les membres de votre équipe numérique d'accéder rapidement à des informations clés, ce qui vous permet de vous concentrer sur les résultats plutôt que sur la gestion de la technologie.
Voyez-le en action : Zoopla utilise Contentsquare et Optimizely pour élaborer et affiner sa stratégie de personnalisation.
Lorsque l'équipe numérique de Zoopla a adopté une approche de test et d'apprentissage pour optimiser son expérience numérique, l'intégration de Contentsquare avec Optimizely a joué un rôle clé. En définissant le parcours des acheteurs et en testant des idées basées sur des données, l'équipe a affiné sa stratégie de personnalisation. Le résultat ? Un portail plus intuitif et plus attrayant qui a stimulé l'engagement des clients et la fidélité à la marque.
Grâce à un accès facile aux informations et à des analyses rationalisées, l'équipe numérique de Zoopla peut désormais se concentrer sur ce qui compte vraiment : créer une expérience de premier ordre pour ses utilisateurs.
Les chefs de produit et les concepteurs peuvent expérimenter en utilisant Contentsquare et Optimizely sans avoir besoin de l'aide d'analystes de données. l'aide d'analystes de données. Ils sont en mesure de se servir eux-mêmes ; s'ils ont une idée, ils peuvent la tester eux-mêmes. Sans un processus de données compliqué, nos collaborateurs peuvent se concentrer sur le travail qu'ils ont à faire, libérant ainsi du temps pour le brainstorming et la création d'hypothèses.
L'utilisation conjointe de Contentsquare et d'Optimizely a été la clé de notre stratégie d'optimisation basée sur les données. Voir où nous devions faire des changements basés sur le comportement des utilisateurs avec Contentsquare et ensuite tester ces changements avec Optimizely a rendu la mise à jour de notre page d'accueil beaucoup plus rapide et efficace.
Optimizely vous dira que vous avez un test perdant et Contentsquare vous dira pourquoi. L'utilisation conjointe des deux plateformes vous permet d'analyser en profondeur ce que font les visiteurs sur le site de contrôle par rapport à la variante et vous donne rapidement des réponses sur les raisons des échecs. Cela vous aide à itérer sur cette variante quel qu'en soit le résultat et vous permet surtout d'éviter de vous retrouver face à un mur d'expérimentation où vous lancez 50 idées pour voir ce qui colle.
L'utilisation de Contentsquare et d'Optimizely a permis à nos équipes numériques d'accéder facilement et rapidement aux données et d'éliminer les goulots d'étranglement de nos processus d'analyse et d'expérimentation.
Integration | Ce que vous pouvez faire | Le rôle de Contentsquare’ | Le rôle d'Optimizely |
|---|---|---|---|
Plateforme de données Optimizely | Analyser, segmenter et créer une expérience omnicanale pour vos clients | Fournit des données de relecture de session pour visualiser le parcours de chaque utilisateur et synchroniser les données clients. | Segmente et compare les utilisateurs en fonction des tests A/B et des groupes de variantes auxquels ils ont été exposés. |
Expérimentation des fonctionnalités | Fusionner et déployer du code sans avoir à sortir de nouvelles fonctionnalités | Ajuste les expériences à l'aide des données clients, en adaptant les versions à des cohortes d'utilisateurs spécifiques en temps réel. | Exécution de tests bêta auprès d'un public limité, permettant un déploiement contrôlé des fonctionnalités. |
Expérimentation Web | Réalisez des tests A/B plus performants qui augmentent votre chiffre d'affaires et améliorent votre stratégie digitale | Construit un pipeline d'expériences multi-pages et de campagnes de personnalisation basées sur les données. | Recueille des informations exploitables à partir des résultats des expériences pour orienter les stratégies d'optimisation futures. |
