Révéler exactement ce que les clients ont vécu pendant les moments cruciaux
Revivez le parcours d'un client sous forme de vidéo. Voyez tout ce que le client a vécu sur votre site ou votre application, y compris les clics, les défilements et les erreurs. Découvrez des points de douleur cachés, validez des hypothèses et partagez des informations en un seul clic.
Sauter directement à l'endroit où les rediffusions montrent les erreurs, les indicateurs de frustration, et plus encore.
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Trouver des informations cachées sur les clients en quelques clics seulement
Ne manquez jamais une information importante
Contentsquare peut capturer 100% des données de parcours, vous permettant de voir chaque clic, défilement et mouvement de souris (avec les données personnelles cachées). Voyez où les utilisateurs sont intéressés, frustrés, perdus ou rencontrent des erreurs.
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Identifier, comprendre et améliorer les expériences clés des clients
Valider rapidement les commentaires des clients
Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent
Utilisez l'enregistrement déclenché par un événement pour capturer les sessions qui contiennent un retour d'information ou des réponses à une enquête. Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de voix du client en un seul clic. Comparer le comportement des visiteurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience.
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En savoir plus
Comprenez les facteurs qui influencent les ventes de votre marque, de vos produits et de vos catégories afin d'optimiser les emplacements de vos produits sur l'écran.
Découvrez les clics, survols et défilements des utilisateurs pour comprendre ce qui les distrait et ce qui attire leur attention.
Priorité aux correctifs significatifs
Obtenez une vue d'ensemble des erreurs qui ont le plus d'impact sur votre entreprise.
Visionnez un résumé vidéo du parcours d’un utilisateur sur votre site ou votre appli
L'enregistrement d'une session est une relecture vidéo de la session d'un utilisateur sur votre site web. Il vous permet de voir comment les utilisateurs vivent votre site de leur point de vue. Vous pouvez notamment voir les clics, les survols et les défilements de l'utilisateur, ainsi que l'apparition d'éventuelles erreurs sur son écran.