Stratégie de roadmap produit : un processus de création en 6 étapes

Lorsqu'elle est bien conçue, votre feuille de route du produit s'aligne parfaitement sur vos objectifs commerciaux et permet à l'équipe produit de se concentrer sur les initiatives les plus prioritaires.

Mais comment créer la bonne roadmap produit pour votre équipe et votre entreprise ? La réponse réside dans la stratégie de roadmap produit : une méthode de création de feuille de route qui comble le fossé entre la vision et la mission de votre produit.

Ce guide vous propose 6 étapes pour développer une stratégie de création de feuille de route simple et efficace, qui indique ce qu'il faut construire, pourquoi votre équipe doit le faire et comment prioriser vos initiatives de produit. Vous apprendrez aussi à présenter votre feuille de route pour maintenir l'alignement de votre équipe et des parties prenantes et fournir plus rapidement de meilleurs produits à vos utilisateurs et utilisatrices.

6 étapes pour créer une roadmap produit qui met tout le monde d'accord

En tant qu'outil de gestion de produits, la roadmap produit ("feuille de route du produit") n'est pas intrinsèquement efficace : son utilité dépend de la façon dont vous l'avez créée. C'est à vous qu'il revient de créer, de partager et d'actualiser une feuille de route qui vous aidera à obtenir des résultats d'exception.

Créer ce type de roadmap produit aussi efficace que convaincante ne se fait pas en un jour, ni même en une semaine. Cela exige des efforts ciblés, ainsi qu'une planification infaillible et flexible. Et il y a un certain nombre de détails logistiques à prendre en compte. Faites-le correctement et, finalement, vous serez récompensé par des insights et des orientations qui ont du sens et que vous ne trouverez pas dans des outils comme votre carnet de développement.

Suivez le processus en 6 étapes ci-dessous pour créer une roadmap produit qui vous permettra de :

• Résoudre les bons problèmes

• Vous adapter aux changements du marché

• Vous concentrer sur l'utilisateur final

1. Créez la stratégie produit qui définit la roadmap produit

La planification stratégique est une première étape importante dans la création d'une feuille de route. Vous ne pouvez pas créer une feuille de route du produit sans stratégie produit bien définie, c'est-à-dire sans plan de haut niveau qui décrit les objectifs de votre produit et la façon dont vous les atteindrez.

Vous devez présenter clairement l'analyse de rentabilité d'une initiative ou d'une fonctionnalité donnée, pour que votre équipe comprenne pourquoi vous la créez, ce qui nécessite de consacrer d'abord du temps à l'élaboration de votre stratégie.

Une stratégie produit d'exception vous aide à prendre des décisions en toute confiance pour concrétiser votre vision du produit. D'après Alan Carr, Creative Director chez Webpop Design, "la première étape consiste à comprendre le produit, la direction que vous souhaitez prendre et la manière dont vous y parviendrez. La création d'une stratégie produit vous aide à répondre à ces questions, et ce n'est qu'ensuite que vous pouvez passer à l'étape suivante, l'exécution."

La stratégie produit fait le pont entre la vision et l'exécution. Elle consiste à définir les principaux domaines d'investissement, pour que vous puissiez prioriser ce qui compte le plus et atteindre vos objectifs de produits.

Une stratégie spécifique, centrée sur l'utilisateur, ne laisse aucune place à l'ambiguïté ou à la confusion au sein de votre équipe produit. Travailler sur un produit sans une orientation et un objectif bien définis conduit à des objectifs qui ne sont jamais atteints, à une baisse de moral au sein de l'équipe qui a l'impression de manquer de direction et à un gaspillage de ressources.

Au fur et à mesure que vous avancez sur votre stratégie, veillez à impliquer les membres de l'équipe produit et les parties prenantes de haut niveau tout au long du processus et en particulier lors des phases de conception et de développement. Cela vous aidera à :

• Comprendre l'ensemble des besoins et des préoccupations de votre entreprise, ce qui contribue à une stratégie produit plus solide

• Impliquer les différentes parties prenantes de l'entreprise pour qu'elles soutiennent dès le départ votre processus de développement de produits et votre stratégie commerciale

Votre roadmap produit doit ensuite décrire votre plan pour atteindre les objectifs et les initiatives stratégiques de votre entreprise. Elle doit répondre à "pourquoi", "quand" et "quoi" sur vos offres de produits et expliquer comment vos efforts soutiendront l'ensemble de l'entreprise.

Pour élaborer une stratégie produit qui guidera votre feuille de route, vous devez :

• Définir votre vision produit. Que voulez-vous faire avec votre produit et pourquoi ?

• Identifier les besoins de l'utilisateur. Quels sont les problèmes rencontrés par vos utilisateurs et utilisatrices et comment pouvez-vous les résoudre ?

• Réaliser une analyse de la concurrence. Que fait la concurrence et comment pouvez-vous différencier votre produit ?

• Analyser les tendances du marché. Comment les clients utilisent-ils vos produits existants ? À quels changements du marché devez-vous vous attendre ?

• Fixez des objectifs. À quoi ressemble le succès ? Comment le mesurer ?

• Évaluez les ressources de votre entreprise. Que pouvez-vous développer et créer avec le temps, l'argent et les ressources humaines dont vous disposez ?

• Définissez un calendrier. Comment les lancements du produit se répartiront-ils dans le temps ? Quelle quantité de travail et de détails nécessaires pour franchir une étape en particulier ?

Ensemble, ces éléments de votre stratégie produit informent tout ce qui figure sur votre feuille de route.

💡 Conseil de pro : l'empathie utilisateur est la clé d'une stratégie produit d'exception.

Le succès de votre stratégie produit dépend de votre capacité à comprendre et à décrire en profondeur vos clients.

En tant que product manager, il vous incombe d'identifier les problèmes les plus importants à résoudre et de prendre des décisions éclairées sur la façon de le faire. Le feedback quantitatif et qualitatif que vous recevez de vos utilisateurs et utilisatrices vous aidera à fixer vos priorités.

Contentsquare (salut 👋) vous permet de rester connecté à votre expérience produit et d'approfondir la découverte des besoins réels de l'utilisateur :

• Les heatmaps vous livrent un aperçu visuel de la façon dont les utilisateurs et utilisatrices interagissent avec un élément individuel, vous aidant à repérer les tendances et les axes d'optimisation

• Les replays de sessions reconstituent le parcours de chaque utilisateur ou utilisatrice afin d'observer comment sa navigation, les éléments cliqués ou ignorés et les problèmes rencontrés en cours de route

Le dashboard Contentsquare Session Replay

2. Identifiez les opportunités de croissance pour votre produit

La planification stratégique de haut niveau étant achevée, les bases sont posées pour savoir ce que vous voulez fournir et quand. C'est un moment important : vous êtes au début d'une aventure passionnante qui vous permettra d'apporter une nouvelle valeur à vos clients. Il est maintenant temps d'identifier les meilleures initiatives produit pour tracer la voie à suivre.

L'étape suivante de la création de la roadmap produit stratégique consiste à utiliser la stratégie produit pour définir les initiatives produit sur lesquelles vous allez vous concentrez et la manière dont elles soutiendront la croissance de vos produits.

Commencez par comprendre les besoins et les attentes de l'utilisateur : quel produit ou quelle fonction pouvez-vous créer ou améliorer pour faciliter la vie de vos clients ?

Identifiez les besoins du client non satisfaits via des études de marché et la recherche d'utilisateur : votre objectif doit être de comprendre vos clients et de faire preuve d'empathie à leur égard, ce qui vous aidera à déterminer la viabilité d'un nouveau produit, d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une nouvelle initiative.

Il existe plusieurs façons de mener une étude de marché. Voici les trois plus courantes :

• Les interviews : les conversations en tête-à-tête avec des membres de votre audience cible, via Interviews par exemple, vous permettent de plonger en profondeur, d'acquérir une plus grande empathie pour leur expérience et de suivre un fil conducteur pertinent qui peut être à l'origine de bien des révélations.

• Les sondages : les sondages sont un moyen facile et peu coûteux de collecter rapidement des données. Des outils comme Surveys (dans Voice of Customer de Contentsquare) vous aident à lancer des sondages et à atteindre des clients potentiels et existants pour leur poser une série de questions ouvertes ou fermées sur ce qu'ils pensent, leurs besoins et ce qu'ils ressentent à propos de votre produit.

• L'observation : en étudiant la façon dont les clients utilisent votre produit dans un cadre naturel, sans influence, vous pourrez bénéficier d'insights précieux sur l'expérience et les attentes du client (comment, pourquoi et dans quel but ils utilisent réellement votre produit). Vous pouvez conduire ce genre de test utilisateur avec User Tests de Contentsquare.

Une fois que vous avez identifié les besoins non satisfaits du client et les opportunités de croissance à saisir, vous pouvez commencer à réfléchir à des idées et à des initiatives à ajouter à votre feuille de route.

3. Priorisez les bonnes initiatives de la roadmap pour atteindre les objectifs de votre produit

Une roadmap produit comporte de nombreux éléments : idées du client, demandes de fonctionnalités, contributions internes, carnet de produit... Ce qui est inclus dans votre feuille de route (et dans quel ordre) doit être étroitement aligné sur la stratégie que vous avez déjà définie.

L'un de vos plus grands défis en tant que product manager consiste à décider ce sur quoi travailler en premier. Il y a beaucoup de fonctionnalités et d'initiatives que vous pouvez ajouter à votre feuille de route, mais le temps et les ressources sont limités : vous devez donc hiérarchiser.

La priorisation de la roadmap produit consiste à choisir ce qu'il faut créer, quand et pourquoi. Vous recherchez ce qui est le plus important, le plus réaliste et le plus urgent. L'objectif est de prendre des décisions fondées sur les données qui bénéficieront à votre produit et à vos objectifs commerciaux à long terme.

C'est également le bon moment pour identifier les dépendances entre les initiatives. Tout ce qui n'a pas sa place dans la première itération de votre feuille de route du produit peut être gardé pour plus tard dans votre carnet de produit.

Un processus efficace de priorisation de la roadmap produit permet d'obtenir le soutien des parties prenantes, d'inspirer une vision à votre équipe et de minimiser le risque de travailler sur un produit que personne, y compris les clients, ne souhaite.

Pour prioriser votre feuille de route, vous devez mettre au point un processus permettant de générer des idées, d'établir un ordre de priorité et d'obtenir l'adhésion des principales parties prenantes. Ce processus peut ressembler à ça :

1. Comprenez comment les clients utilisent votre produit et ses fonctionnalités

2. Collectez les commentaires et les demandes de fonctionnalités de la part de vos clients

3. Notez et priorisez les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de manière objective afin de valider ce sur quoi il faut travailler ensuite

4. Gérez et partagez la feuille de route du produit priorisée avec les équipes internes, les parties prenantes et les clients

Remarque : nous avons détaillé ce processus en 4 étapes et plus encore dans notre guide complet de la priorisation de la feuille de route du produit. C'est un excellent point de départ pour créer une feuille de route du produit réussie.

💡 Conseil de pro : priorisez en toute efficacité en écoutant vos clients.

La collecte de feedback est le moyen le plus efficace de prioriser les fonctionnalités d'un produit.

Certaines fonctionnalités de produit peuvent sembler innovantes et donner l'impression qu'elles produiront les meilleurs résultats. Mais vos clients peuvent avoir des idées différentes sur ce qui pourrait améliorer leur vie. D'où l'intérêt de les écouter.

Les enquêtes de feedback du client vous aident à prioriser les initiatives de la feuille de route :

• Analysez les données de sondage pour dresser une liste des fonctionnalités spécifiques demandées par vos clients, puis utilisez des cadres de priorisation des produits pour classer les fonctionnalités en fonction des besoins du client

• Utilisez le feedback produit pour identifier les domaines dans lesquels votre produit n'est pas à la hauteur, puis pour prioriser les fonctionnalités qui permettront de résoudre ces problèmes spécifiques

Les sondages d'intention de sortie de Contentsquare vous aident à identifier les domaines problématiques

4. Fixez un calendrier réaliste pour la roadmap produit

Maintenant que vous avez défini le "pourquoi" et le "quoi" de votre feuille de route du produit, il est temps de penser au "quand". Une fois vos fonctionnalités priorisées, vous pouvez décider des versions et fonctionnalités les mieux adaptées à votre stratégie, puis visualiser le tout sur un calendrier.

Les calendriers de la roadmap produit comprennent généralement des dates indiquant quand les nouveaux produits et les mises à jour des produits existants seront lancés et où ils se situent dans le plan de lancement. Certaines équipes produit choisissent d'organiser les dates de lancement en fonction du lancement du produit, d'autres préfèrent les organiser en fonction de la capacité de développement.

Ce qui fonctionne pour vous dépend de facteurs comme les trajectoires de marché, les propositions de valeur et les contraintes d'ingénierie. Une fois que vous avez analysé et compris ces facteurs, vous pouvez les exprimer dans votre feuille de route sous forme d'initiatives et de calendriers.

La mise en place d'un calendrier avec des dates précises permet à votre équipe de développement de produits de savoir exactement quelles sont ses responsabilités et quel est le temps consacré à chaque projet. Cependant, cela peut aussi conduire à des attentes irréalistes, ajoutant une pression inutile à votre travail.

Joshua Chin, Co-Founder et CEO de Chronos Agency, estime que "des délais trop serrés engendrent une culture du travail malsaine, qui compromet la qualité du produit". Il conseille de se concentrer plutôt sur la fixation d'un objectif réaliste qui peut être atteint dans un délai raisonnable, ce qui permet d'ajuster la date si nécessaire.

Le fait de maintenir vos roadmap à un niveau élevé (des mois ou même des trimestres) vous aidera à gérer les attentes des parties prenantes et à aider votre équipe à se concentrer davantage sur la réalisation d'un excellent travail que sur le respect de deadlines spécifiques.

5. Définissez des métriques pour mesurer le succès de vos initiatives

Une roadmap produit convaincante doit livrer un aperçu clair de la façon dont la stratégie se traduira en actions, fournir un calendrier pour le développement du produit et mettre en place des métriques clés pour mesurer le succès.

Lorsque vous reliez votre stratégie produit au succès de votre mise en œuvre, vous pouvez clairement déterminer l'impact de votre travail.

En définissant des métriques pour votre roadmap produit, vous bénéficiez d'un benchmark clair et mesurable qui permet de vérifier si le produit atteint les objectifs clés. Ces métriques sont comprises dans une feuille de route du produit afin de montrer les réalisations essentielles nécessaires pour concrétiser la vision produit.

Les métriques n'ont pas toutes la même valeur : méfiez-vous des "vanity metrics", c'est-à-dire des belles statistiques qui vous font du bien, mais qui ne se traduisent pas de manière significative par des résultats commerciaux. Le nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux en est un exemple.

Si vous voulez vous assurer que vous ne suivez pas des vanity metrics, utilisez le critère d'Eric Ries pour de bonnes métriques de produit. Si vos métriques de produit répondent à ces trois critères, vous disposez des bonnes données :

• Exploitables : vos métriques doivent avoir une relation claire de cause à effet. Cela veut dire que vous pouvez relier chaque action (cause) à un changement spécifique dans les métriques (effet).

• Accessibles : tous les membres de votre équipe doivent comprendre les métriques que vous suivez, comment les mesurer et leur importance pour les objectifs commerciaux.

• Vérifiables : vos métriques doivent être impartiales et cohérentes. Tous les membres de votre équipe doivent les examiner et parvenir à la même conclusion.

Les métriques de produit et les KPI que vous définissez dans votre feuille de route du produit vous permettent d'avoir une vision encore plus large et de mesurer vos progrès. En fonction de l'objectif de votre feuille de route, vous pouvez choisir des métriques orientées vers les besoins du client ou les besoins de l'entreprise :

• Utilisateurs actifs quotidiens, hebdomadaires ou mensuels (AU) : les initiatives que vous avez priorisées répondent-elles aux besoins réels du client ?

• Les revenus mensuels récurrents (MRR) : vos revenus augmentent-ils en conséquence ?

• Le taux d'attrition : la planification de votre feuille de route du produit a-t-elle amélioré votre taux de rétention ?

• L'adoption du produit : votre feuille de route publique suscite-t-elle l'enthousiasme des clients potentiels pour l'avenir de votre produit ?

💡 Conseil de pro : obtenez des informations riches et approfondies grâce à l'analyse de données qualitatives.

L'analyse de données qualitative permet de comprendre le comportement du client au-delà des chiffres et des métriques quantitatives et aide les équipes à découvrir des insights utiles pour mieux comprendre le comportement de l'utilisateur et créer de meilleurs produits.

Utilisez des outils et des méthodes qualitatives comme les sondage Contentsquare et la collecte de feedback (pour comprendre pourquoi certains visiteurs convertissent et d'autres non, pour connaître leurs points de friction communs et les fonctionnalités du produit qu'ils trouvent les plus utiles).

Les outils de voix du client de Contentsquare vous donnent un feedback en contexte pour améliorer votre stratégie de feuille de route du produit

6. Partagez votre roadmap avec les parties prenantes et sollicitez leur feedback

Une fois votre roadmap prête, il est temps de la présenter. Créez une présentation de la roadmap produit pour tenir les parties prenantes au courant des progrès et du calendrier.

La présentation de la feuille de route du produit permet d'aligner les parties prenantes internes, de communiquer les progrès du développement à court et à long terme et de partager de manière transparente la stratégie produit avec les parties prenantes externes. Elle aide aussi les parties prenantes à comprendre pourquoi vous développez le produit et comment vous le développerez pour maximiser la satisfaction client, la part de marché et la rentabilité.

Les product managers doivent souvent créer plusieurs types de feuilles de route du produit pour présenter l'ensemble de la situation. Le fait de disposer de plusieurs roadmaps produit (et de plusieurs présentations) vous permet aussi plus de flexibilité et de pouvoir facilement pivoter et ajuster les points de vue si nécessaire.

Si vous voulez obtenir l'adhésion des parties prenantes, la présentation de votre roadmap produit doit être claire et concise, afin que chacun comprenne ce que chaque élément de la feuille de route représente. Voici quelques points à garder à l'esprit lors de la présentation de votre stratégie de feuille de route du produit :

• L'audience. À l'image du produit, la feuille de route s'adresse à des audiences cibles et vous devez donc communiquer des informations différentes à ces groupes. Le facteur audience vous indiquera le type de contenu à inclure, la forme du contenu et son degré de détail.

• Le contexte. C'est l'un des éléments les plus importants à retenir lorsque vous partagez et présentez votre feuille de route. Les questions suivantes vous aideront à décider ce qu'il convient d'inclure :

  • Qui a besoin de voir cette feuille de route du produit ?

  • Quelle est l'information la plus importante que vous souhaitez transmettre ?

  • Pourquoi ces informations sont-elles pertinentes pour votre audience ?

  • Votre audience s'intéresse-t-elle davantage à la vue d'ensemble ou aux détails ?

  • Votre audience doit-elle connaître le calendrier en général ou les dates exactes ?

• La révision. Il y a de fortes chances que votre roadmap produit ne soit pas parfaite. Et ce n'est pas grave : cela fait partie du processus de création de la feuille de route. Vous pouvez protéger votre feuille de route en la révisant chaque fois que vous rencontrez un problème et en l'affinant pour vous assurer que votre produit reste exactement comme vous l'aviez imaginé.

• La mise à jour. L'évolution de votre produit apportera de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux objectifs et votre équipe apprendra en continu à connaître vos utilisateurs et utilisatrices ainsi que votre produit au fur et à mesure qu'ils évolueront. Pour suivre les changements et tenir les parties prenantes au courant, une feuille de route du produit doit être mise à jour en permanence.

• Le feedback. Laissez toujours de la place pour les questions et le feedback lorsque vous présentez votre feuille de route du produit. Les insights de vos parties prenantes vous aideront à améliorer votre feuille de route et à mieux communiquer en continu à ce sujet.

💡 Conseil de pro : utilisez la technologie pour créer la bonne feuille de route du produit qui correspond à vos besoins.

Si vous êtes prêt à créer et à partager votre feuille de route du produit, envisagez d'investir dans des outils et logiciels de roadmap produit conçus à cet effet.

Des outils comme Aha! Roadmaos, Productboard, Roadmunk ou même Excel vous aident à créer, personnaliser et partager des roadmaps produit professionnelles. Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles et adapter les détails visuels à vos besoins, pour vous féliciter de chaque feuille de route du produit que vous créez.

Un exemple de feuille de route du produit sur Aha! Roadmaps

Prochaines étapes d'une stratégie efficace de roadmap produit

La plupart des feuilles de route du produit comportent les mêmes éléments, mais les product managers doivent prendre en compte de nombreux facteurs pour élaborer le bon type de feuille de route, comme l'audience visée, l'objectif de la feuille de route, le niveau de détail et le calendrier.

La mise en place d'une feuille de route du produit stratégique n'est que la première étape de la mise en œuvre de votre vision produit. Dans le cadre de la promesse que votre feuille de route fait à votre équipe et à vos clients, c'est-à-dire incarner un travail plus profond, plongez dans les bonnes pratiques et incorporez certains des meilleurs modèles de roadmap produit dans votre présentation.

FAQ sur la stratégie de roadmap produit

Qu'est-ce qu'une stratégie de roadmap produit ?

Une stratégie de feuille de route du produit est une méthode qui permet de créer des feuilles de route qui expliquent votre vision produit, guident la direction que vous prenez tout au long du développement et alignent l'organisation sur les objectifs du produit à court et à long terme, ainsi que sur la manière dont ils seront atteints.

Comment créer une roadmap produit ?

Voici les six étapes de création d'une roadmap produit :

1. Créez votre stratégie produit

2. Identifiez les opportunités de croissance

3. Priorisez les initiatives de la feuille de route

4. Définissez un calendrier réaliste

5. Définissez des métriques pour mesurer le succès

6. Partagez avec les parties prenantes

Qui est responsable de la feuille de route du produit ?

Le product manager et l'équipe produit sont responsables de la création, de la maintenance, de l'animation et du partage de la roadmap. Cela dit, les meilleures feuilles de route du produit impliquent une collaboration transversale. Incorporez les points de vue du plus grand nombre de voix possible : un ensemble de membres de l'équipe produit, différentes parties prenantes de l'entreprise et, bien sûr, vos clients. Cela vous aidera à collecter divers points de vue et à obtenir l'adhésion des parties prenantes à votre stratégie produit dès le départ.