Le processus de gestion de produits expliqué en 7 étapes

Transformer une idée en un produit rentable peut s'avérer difficile. Mais avec le bon processus de gestion de produits, vous pouvez optimiser votre flux de travail et maximiser les chances de succès de votre produit.

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur les sept étapes du processus de gestion de produits. À la fin de cet article, vous saurez comment franchir chaque étape et connaîtrez les activités de gestion de produits qui vous aideront à créer un meilleur produit.

Récapitulatif

• Le processus de gestion de produits désigne l'ensemble des étapes à suivre pour accompagner un produit de son concept initial à son lancement final

• Les sept étapes du processus de gestion de produits comprennent :

  • 1. Trouver le problème à résoudre

  • 2. S'interroger sur le problème et définir sa vision de la solution

  • 3. Tester la valeur et la faisabilité des solutions possibles

  • 4. Définir une solution et établir une feuille de route du produit

  • 5. Prioriser les fonctionnalités des produits et les initiatives pour atteindre vos objectifs

  • 6. Créer un produit minimum viable (MVP) pour tester la valeur de votre solution

  • 7. Lancer le MVP, mesurer le succès et répéter en fonction du feedback

• Parmi les difficultés rencontrées dans le cadre du processus de gestion de produits, citons une mauvaise communication interne, un manque d'objectifs et d'orientation et une trop grande dépendance vis-à-vis des tests A/B. Nous abordons tous les défis (ainsi que leurs solutions) afin que vous puissiez vous préparer à y faire face s'ils se présentent.

Qu'est-ce que le processus de gestion de produits ?

Le processus de gestion de produits décrit les étapes nécessaires pour accompagner un produit de son concept initial à son lancement final. Ce processus peut impliquer le lancement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité ou l'amélioration d'un produit existant.

Les meilleurs product managers savent que, même s'il n'existe pas de manuel universel pour la gestion de produits, la plupart des produits suivent le même parcours :

• Identifiez votre audience cible

• Concevez des solutions à leurs problèmes

• Testez ces solutions

• Fournissez un produit qui répond à leurs besoins

Comme beaucoup d'autres aspects de la gestion de produits, ce processus est loin d'être linéaire. Il repose au contraire sur des itérations constantes basées sur l'évolution des besoins de l'utilisateur et du marché.

La nature de ce type de processus de gestion de produits permet à votre équipe produit de décider exactement quelles initiatives auront le plus grand impact et le meilleur ROI à l'approche de la mise en œuvre. Cela offre aussi une certaine souplesse au fur et à mesure que vous collectez plus d'informations et que vous réalisez des avancées technologiques.

"Les besoins des clients évoluent et, avec eux, les produits que nous créons. C'est pourquoi le processus est itératif : quel que soit le degré de maturité de votre produit, les équipes ont toujours besoin de passer par la boucle création-mesure-apprentissage pour continuer à répondre aux besoins de leurs clients." Mohammed Rizwan – Acting Director of Product chez Hotjar par Contentsquare

La mise en œuvre d'un processus efficace de gestion de produits vous aide à créer un produit qui répond aux besoins de l'utilisateur. En divisant le développement de produit en plusieurs étapes, vous

• Priorisez vos ressources et les utilisez de façon plus efficace

• Ne sautez pas les étapes essentielles, ni les tâches indispensables à chaque étape

• Veillez à travailler sur les bonnes optimisations de produits, au bon moment

Les 7 étapes du processus de gestion de produits

En suivant le bon processus de gestion de produits, vous augmentez les chances de succès de votre produit. La nature de ce processus peut varier d'une entreprise à l'autre, mais nous avons identifié sept étapes pour vous aider à organiser votre processus. Examinons chacune d'entre elles de plus près :

1. Trouver le problème à résoudre

La première étape du processus de gestion de produits consiste à identifier les opportunités. Qu'il s'agisse de développer un nouveau produit à succès ou d'améliorer un produit existant en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités, le processus de gestion de produits commence par le "pourquoi" : comprenez pourquoi l'utilisateur a un problème et comment le produit peut y apporter une solution.

Mais les product managers ne doivent pas découvrir les problèmes et trouver des solutions seuls. Cette étape implique la création de lignes de communication solides entre les parties prenantes et les équipes, y compris les équipes produit, d'ingénierie, de conception, des ventes et marketing.

Ainsi, les product managers peuvent découvrir les problèmes critiques en écoutant les différentes parties prenantes, des chefs d'entreprise aux clients.

💡 À ce stade, il est important de prendre le temps de sonder vos clients, prospects et parties prenantes internes afin d'identifier les problèmes à résoudre et les tâches à accomplir par vos utilisateurs et utilisatrices.

Identifiez les besoins de l'utilisateur

Connaître son client est la base de la création d'un produit réussi. Pour déterminer les problèmes auxquels votre produit pourrait répondre, il faut d'abord identifier les besoins de l'utilisateur et du marché.

Cela peut se faire à travers l'analyse comportementale, de sondages auprès d'utilisateurs et d'analyses de la concurrence. L'objectif est de créer et de fournir un produit qui sera demandé en abordant des problèmes spécifiques et en évaluant le besoin d'une solution particulière.

Conseil de pro: comprenez le comportement et les motivations de vos utilisateurs.

Observez et comprenez le comportement de vos utilisateurs en ligne en analysant les enregistrements de session et les données utilisateur pour savoir ce qu'ils attendent de votre produit et pourquoi. Complétez ensuite ces données comportementales en contactant vos clients à l'aide d'un widget de feedback afin d'obtenir plus d'insights.

Ce type de recherche vous aide à comprendre le raisonnement des utilisateurs et utilisatrices et comment ils choisissent entre différentes alternatives, comment ils effectuent des recherches, comment leur environnement les influence, comment ils réagissent aux campagnes de marketing et bien d'autres choses encore.

Une fois que vous avez confiance dans les conclusions de votre recherche, vous pouvez commencer à réfléchir à des idées de produits.

Gérez les idées de produits

Au fur et à mesure que les idées affluent de multiples canaux, vous devez les capturer, les gérer et les étiqueter en vue de leur évaluation.

Il est essentiel de maintenir un système transparent de collecte, d'agrégation et de stockage des idées afin de ne pas vous laisser submerger par votre carnet de produit. Cela permet aussi aux différentes parties prenantes (membres de l'équipe, clients, voire membres du conseil d'administration et investisseurs) de se rendre compte que leur idée n'est pas la seule en lice pour une éventuelle mise en œuvre.

La gestion des idées est un processus continu et la découverte de produits ne doit jamais s'arrêter. Continuez à vous appuyer sur le feedback de l'utilisateur et utilisez ses idées pour développer votre produit et l'aider à rester pertinent.

2. S'interroger sur le problème et définir sa vision de la solution

À l'étape suivante, les product managers commencent à réfléchir aux objectifs commerciaux. L'objectif principal de cette étape du processus de gestion de produits est de vérifier la faisabilité d'une idée. Il ne sert à rien de se focaliser sur une idée que l'on ne peut pas réaliser.

Dans ce cas, les product managers mènent des interviews d'utilisateur et des analyses de la concurrence pour comprendre comment la résolution du problème identifié au cours de la première étape pourrait aider leur produit à atteindre les objectifs des utilisateurs (comme la satisfaction client) et les objectifs de l'organisation (comme la rentabilité).

Développez une vision du produit

Une fois que vous avez déterminé le problème à résoudre, élaborez une hypothèse ou une vision que vous partagerez avec le reste de votre équipe produit.

Votre vision est le récit qui informe sur la façon dont vous créez votre produit. Elle définit le produit final et montre la direction à suivre pour y arriver. Une vision du produit bien définie répond à des questions comme

• À quelle point l'opportunité est-elle intéressante pour ce problème ?

• Les gens vont-ils payer pour trouver des solutions à ce problème ?

• Existe-t-il déjà des solutions ? Fonctionnent-elles ?

• Comment mesurer le succès du produit ?

3. Tester la valeur et la faisabilité des solutions possibles

Une fois le bon problème identifié, il est temps de travailler avec votre équipe pour trouver des idées de solutions.

Les idées collectées au cours de l'étude de marché et de la découverte du produit doivent être traduites en spécifications techniques. Les product managers travaillent généralement avec les product owners, les project managers ou les Scrum masters pour produire une liste d'exigences et les convertir en témoignages d'utilisateurs.

Cela se fait généralement en étroite collaboration avec l'équipe UX, qui développe une maquette ou des wireframes et construit des prototypes pour tester la valeur possible et la faisabilité des différentes idées.

À ce stade du processus de gestion de produits, les spécifications des produits doivent être courtes et répondre à des questions importantes comme

• Que créons-nous et pourquoi ?

• Quels sont les objectifs de ce nouveau produit ?

• Comment mesurer le succès ?

À ce stade, l'esquisse des exigences du produit vous donne une idée de l'ampleur de l'entreprise que représente un élément ou une initiative donné(e). Avec cette estimation en main, vous pouvez commencer à élaborer la feuille de route du produit avec une idée réaliste de ce qui est réalisable dans un délai donné.

Conseil de pro : analysez comment les internautes naviguent sur vos interfaces existantes et collectez le feedback d'utilisateurs et d'utilisatrices actuels ou potentiels.

Une bonne conception de l'interface utilisateur (IU) commence avant que vous ne fassiez glisser des éléments dans votre wireframe. Avant de décider de la solution à privilégier, utilisez Contentsquare pour approfondir vos recherches et collecter du feedback qui vous aidera à comprendre ce qui compte le plus pour vos utilisateurs et utilisatrices :

• Les heatmaps par zone vous permettent de savoir si les utilisateurs et utilisatrices cliquent là où vous le souhaitez

• Les replays de sessions vous aident à comprendre comment les utilisateurs et utilisatrices naviguent entre les pages

• Les sondages d'intention de sortie vous aident à comprendre les objectifs de vos utilisateurs et utilisatrices et le travail à faire

• La collecte de feedback permet aux utilisateurs et utilisatrices de marquer les éléments de l'interface utilisateur avec leurs commentaires

Une heatmap Contentsquare

4. Définir une solution et établir une feuille de route du produit

Lorsqu'une solution pratique a été identifiée, il est temps de définir une stratégie produit claire. Si une vision définit les objectifs d'un produit, une stratégie décrit la manière de les atteindre et fixe les principales étapes.

💡 Une stratégie produit efficace définit les principales fonctionnalités d'un produit, les personas d'utilisateurs et leurs besoins, ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) auxquels le produit doit répondre.

Créez une feuille de route du produit

Une fois que vous avez une vision, que vous connaissez le marché et que vous comprenez les besoins des clients, vous pouvez commencer à définir une feuille de route du produit, c'est-à-dire un plan clair et réaliste pour l'équipe qui travaille sur le produit.

À ce stade, l'objectif de la feuille de route du produit est de mettre l'accent sur des résultats significatifs qui influencent les métriques, les KPI et les objectifs stratégiques de référence.

Commencez par sélectionner les thèmes de haut niveau sur lesquels il convient de travailler à différents moments. Plutôt que de vous concentrer sur des fonctionnalités spécifiques, utilisez des thèmes pour définir la vision du produit, décrire vos objectifs stratégiques et commerciaux et illustrer la vision, les objectifs et l'état actuel du développement du produit. Chacun de vos thèmes doit refléter la valeur que vous apporterez à vos clients.

Dans votre feuille de route, créez des objectifs spécifiques et mesurables au niveau du thème pour vous aider à rester sur la bonne voie. En se concentrant sur les objectifs généraux et les métriques de référence, la feuille de route du produit prouve que vous savez où se situe le produit, tout en reconnaissant qu'il peut y avoir différentes façons d'y parvenir.

Obtenez l'adhésion de tous les services

Persuader les parties prenantes de soutenir vos idées de produits et d'y allouer des ressources est une partie cruciale du processus de gestion de produits.

Une partie de la responsabilité du product manager consiste à communiquer la stratégie aux parties prenantes afin de s'assurer qu'elles comprennent et adhèrent à la vision du produit et à son exécution.

Les parties prenantes (comme la direction, les représentants d'autres départements, voire les clients) ont une influence considérable sur le développement du produit, car elles peuvent modifier le budget ou le calendrier. Certaines peuvent suggérer de mettre en œuvre des fonctionnalités du produit qu'elles jugent nécessaires et importantes, mais qui pourraient être inutiles pour les utilisateurs et utilisatrices.

Une feuille de route thématique de haut niveau et un objectif commun (comme une métrique de référence facile à assimiler) peuvent constituer des outils de communication pour les personnes moins impliquées dans les détails du projet.

Lorsque vous présentez votre feuille de route à la direction et aux autres décisionnaires, continuez à souligner la valeur ajoutée que vous apporterez à vos clients et à l'entreprise. Cela vous aidera à obtenir l'adhésion avant d'aller plus loin avec le plan produit.

5. Prioriser les fonctionnalités des produits et les initiatives pour atteindre vos objectifs

Maintenant que vous avez fixé les objectifs de haut niveau et constitué un carnet de produit, il est temps de prioriser les solutions possibles.

L'objectif de la priorisation de la feuille de route du produit est de prioriser les solutions qui apporteront le plus de valeur ajoutée à l'utilisateur et qui permettront à votre équipe de se rapprocher des objectifs de votre entreprise. Il peut s'agir de l'un des aspects les plus difficiles du processus de gestion de produits, car il peut vous obliger à dire "non" aux parties prenantes ou aux clients.

Pour vous aider à relever ce défi, utilisez un cadre de priorisation pour structurer votre carnet de fonctionnalités en fonction de celles qui auront le plus d'impact sur vos objectifs stratégiques. Qu'il s'agisse d'un arbre de produit ou d'un modèle de score comme RICE, ce cadre permet de définir les éléments sur lesquels il convient de travailler en premier, en fonction de leur impact sur la vision, la stratégie et les KPI du produit.

💡 Quelle que soit l'approche de priorisation que vous choisissez, assurez-vous d'impliquer les principales parties prenantes et de faire entendre leur voix. Utilisez vos compétences non techniques, comme l'empathie et l'écoute, et votre capacité d'influence pour rallier les gens à votre stratégie produit.

6. Créer un produit minimum viable (MVP) pour tester la valeur de votre solution

Avec une feuille de route et un ensemble d'éléments prioritaires en place, il est temps de commencer à créer et à livrer.

La façon dont les produits sont livrés peut varier d'une entreprise à l'autre :

• Dans certains cas, les équipes travaillent sur des plans de projet détaillés avec des versions peu nombreuses et espacées, qui ne sont livrées que lorsque de grandes parties de la fonctionnalité sont achevées et testées

• Dans les équipes de produits agiles, le travail est divisé en petits morceaux qui sont réalisés en sprints, avec des améliorations itératives fréquentes du produit et des cycles de publication plus rapides

• Certaines entreprises vont encore plus loin avec la livraison continue, où les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs et autres changements sont livrés dès qu'ils sont terminés et testés

💡 Quelle que soit votre approche de livraison, la fonction de la gestion de produits consiste à s'assurer que ce qui est créé répond aux exigences et aux attentes du marché et des parties prenantes.

Guidez l'exécution du développement de produits

En tant que product manager, votre fonction à ce stade du processus de gestion de produits consiste à prendre du recul et à jouer la fonction de guide, de conseiller ou de consultant lorsque les ingénieurs et les project managers prennent les rênes.

Vous devez rester disponible pour définir, clarifier et valider le fait que le travail effectué permettra d'atteindre les objectifs du projet. Cependant, les développeurs qui ont pu être impliqués dans le processus de définition des spécifications techniques deviennent les acteurs principaux.

Une fois qu'ils ont terminé la création de votre produit ou des nouvelles fonctionnalités, le product manager peut alors les examiner et les approuver pour le lancement du produit en version bêta ou publique.

Développez un MVP

La création d'un produit minimum viable (MVP) implique la création d'une version simple du produit avec des fonctionnalités de base et sa mise sur le marché pour tester son fonctionnement.

Ce MVP vous permet de faire valider vos idées et vos fonctionnalités afin de les améliorer dans le produit final et de vous rapprocher de l'adéquation produit-marché. Il vous permettra aussi de bénéficier d'une plus grande souplesse pour les itérations futures, en fonction des réactions des premiers utilisateurs et utilisatrices du produit, afin d'adapter la solution et de peaufiner le positionnement de votre produit.

Concentrez-vous sur l'apport de valeur en donnant la priorité aux fonctionnalités qui résolvent les problèmes des clients ou qui permettent d'accroître l'engagement client. L'objectif ultime d'un MVP est de tester la valeur du produit et de voir les premières réactions à la solution que votre produit apporte au problème des utilisateurs et utilisatrices.

Conseil de pro: utilisez Contentsquare pour définir les grandes lignes et créer votre MVP.

Utilisez votre recherche de produits, votre connaissance du persona d'acheteur et votre proposition de valeur pour créer une version de votre produit avec seulement les fonctionnalités de base. Les outils d'analyse de l'expérience de Contentsquare peuvent vous aider à

• Accélérer le développement de produits en testant plus tôt les fonctionnalités de base

• Prioriser efficacement les fonctionnalités en comprenant celles qui trouvent un écho auprès des clients

• Fonder vos décisions sur les produits sur le feedback du client, plutôt que sur des hypothèses

7. Lancer le MVP, mesurer le succès et répéter en fonction du feedback

Une fois le produit final livré, il est temps de le tester avec de vrais clients. C'est souvent de là que viennent les meilleures idées, en exploitant les données sur le comportement de l'utilisateur et le feedback pour déterminer les priorités et le développement des fonctionnalités.

💡 Le fonction de la gestion de produits consiste désormais à recueillir le feedback de l'utilisateur et à prioriser les tâches dans le carnet de produit pour s'assurer que les bugs sont corrigés et que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées.

Tester votre MVP vous permet de comprendre si votre produit de base aide les clients à atteindre leurs objectifs. Vos utilisateurs et utilisatrices sont les seuls à pouvoir vous aider à comprendre les fonctionnalités que vous devez privilégier et les changements que vous devez introduire dans le produit final pour combler le fossé.

Évaluez votre succès

Après le lancement du produit, il vous incombe, en tant que product manager, de suivre sa progression et d'analyser les métriques clés de gestion de produits et les KPI pour comprendre le succès de votre produit. Ces métriques comprennent

• Les métriques financières, comme le revenu mensuel récurrent (MRR), qui montrent le revenu lié au produit sur un mois

• Les métriques d'engagement utilisateur, comme la durée de la session, qui mesure la durée d'utilisation du produit, et le nombre de sessions par utilisateur, qui indique la fréquence d'utilisation du site

• Les métriques de satisfaction client, comme le Net Promoter Score® (NPS), qui définit le nombre de clients susceptibles de recommander le produit

Alessandra Scheffer, Senior Director of Product chez Hotjar par Contentsquare, considère cette étape comme essentielle au processus de gestion de produits. Selon elle, "la phase qui suit le lancement, la phase post-lancement, qui consiste à mesurer le succès de ce qui a été lancé, devrait permettre d'apporter des améliorations et des itérations ultérieures sur la base des points de données observés"

L'analyse de ce type de métriques vous permettra d'évaluer les performances du MVP et de déterminer si des améliorations sont nécessaires, comme l'ajout de nouvelles fonctionnalités, l'ajustement de la stratégie de vente ou la mise à jour de la campagne marketing.

Collectez le feedback de l'utilisateur

Un produit livré, même dans son format le plus basique, est synonyme de nouvelle sélection d'utilisateurs et utilisatrices auprès desquels il faut collecter et solliciter un feedback.

À ce stade, le product manager doit définir un processus de collecte et d'organisation de ce feedback qui permette de boucler la boucle avec les clients qui donnent leur avis.

Un bon mécanisme de feedback vous permet de vérifier comment un utilisateur ou une utilisatrice interagit avec votre produit, collecter le feedback et trouver des améliorations possibles. Vous pouvez ensuite communiquer les exigences du produit à l'équipe, mettre en œuvre les changements et tester à nouveau, en répétant ce cycle tout au long du processus de gestion de produits.

Vous pouvez collecter le feedback direct via des interviews, des sondages ou des widgets de feedback, ou observer le comportement de l'utilisateur à l'aide d'outils comme les heatmaps et les replays. La collecte de ces données quantitatives et qualitatives vous aidera à mieux répondre aux besoins de l'utilisateur, ce qui facilitera l'adéquation entre le produit et le marché :

• Utilisez les heatmaps par zone de Contentsquare pour analyser le comportement global de l'utilisateur sur votre site web et voir éléments sur lesquels les utilisateurs et utilisatrices cliquent ou scrollent. Vous pouvez même utiliser Heatmaps en plus des tests A/B pour comprendre plus précisément à quoi ressemblera la meilleure version de votre site en vous basant sur les données utilisateur plutôt que sur des hypothèses.

• Regardez les replays de sessions avec Session Replay pour voir comment les utilisateurs et utilisatrices interagissent avec votre produit en analysant les mouvements de la souris, les scrolls et la navigation. Les replays sont un excellent fantastique de comprendre exactement ce que vivent vos utilisateurs et utilisatrices et comment ils naviguent sur votre MVP, ce qui vous permet d'adapter vos fonctionnalités sur la base d'une véritable compréhension de l'expérience utilisateur.

Défis et solutions liés au processus de gestion de produits

Votre équipe et vous-même pouvez rencontrer des difficultés tout au long du processus de gestion de produits. Nous avons interrogé nos propres product managers pour savoir quels sont les problèmes les plus courants auxquels les équipes sont confrontées et pour trouver des solutions à chacun d'entre eux.

1. Des modèles d'équipe dépassés

• Problème: les modèles d'équipe obsolètes ont un impact organisationnel toxique. Dans un modèle d'équipe toxique, la prise de décision est dictée par les délais et les objectifs plutôt que par les sentiments de l'utilisateur.

• Solution: comblez le manque d'empathie en vous mettant à la place de vos utilisateurs et utilisatrices pour comprendre ce dont ils ont besoin. Utilisez les replays de sessions pour gagner en empathie en observant le comportement de l'utilisateur sur votre site web.

2. Trop d'attention portée aux éléments importants de la feuille de route

• Problème: si votre équipe se concentre uniquement sur les objectifs à long terme, vous manquerez des moyens d'aider les utilisateurs et utilisatrices dès maintenantSolution: adoptez une vision en cascade (plutôt qu'une obsession pour la croissance) pour créer des produits qui répondent aux besoins de vos utilisateurs et utilisatrices à chaque étape. Utilisez le feedback pour demander à vos utilisateurs et utilisatrices quels sont les obstacles qu'ils rencontrent à ce moment-là.

3. Ne pas mesurer les bons endroits

• Problème: si vous ne collectez pas et ne mesurez pas les données au bon endroit, vous passez à côté de l'expérience de vos utilisateurs

• Solution: suivez les métriques dans les zones les plus risquées où l'impact est le plus important pour aider votre équipe à éviter le burnout

4. Une mauvaise communication interne

• Problème: une mauvaise communication entraîne un manque d'alignement et des équipes éloignées

• Solution: écoutez vos équipes pour savoir où elles ont besoin de plus (ou moins) de communication pour les débloquer. Comprenez les besoins de votre équipe pour apporter de la valeur ajoutée au bon endroit et au bon moment.

5. Trop d'informations font qu'il est difficile de savoir par où commencer

• Problème: à cause de la surcharge d'informations, il est difficile pour vous et votre équipe d'identifier le meilleur point de départ

• Solution: concentrez-vous sur les métriques clés et les domaines d'utilisation pour suivre votre produit au fur et à mesure de son évolution

6. Trop s'aligner sur le courant de pensée selon lequel le produit ne s'intéresse qu'au problème

• Problème: l'hyper-focalisation sur un problème vous empêche de voir la situation dans son ensemble et les autres problèmes auxquels vos utilisateurs et utilisatrices sont confrontés

• Solution: prenez de la distance par rapport aux problèmes, cherchez à les valider et découvrez une solution réalisable

7. S'appuyer sur les tests A/B

• Problème: les tests A/B vous aident à identifier rapidement ce qui plaît à vos utilisateurs et utilisatrices, mais ils manquent de contexte. Autrement dit, ils vous disent ce qui fonctionne, mais pas pourquoi cela fonctionne.

• Solution: comblez les lacunes de connaissances grâce à des sondages et des replays qui vous permettent d'entendre directement vos utilisateurs et utilisatrices et de voir leur expérience de votre produit en temps réel

8. Trop d'attention sur les "applications géniales" et la "technologie tape-à-l'œil"

• Problème: si vous vous concentrez trop sur les fonctionnalités tape-à-l'œil du produit plutôt que sur les besoins réels de l'utilisateur, vous finirez par concevoir des produits qui ne lui profiteront pas

• Solution: interprétez le feedback de l'utilisateur et veillez à consacrer suffisamment de temps à apporter des solutions aux bons problèmes

9. Trop d'obsession pour le produit

• Problème: vous risquez de vous attacher trop émotionnellement au produit, au détriment de ce qui compte vraiment : ce que ressentent vos utilisateurs et utilisatrices

• Solution: évitez de vous attacher en apportant de petites modifications dont le coût d'élimination n'est pas significatif. Validez vos idées à l'aide de prototypes et de wireframes avant de les mettre en œuvre.

10. Vous avez l'impression de ne pas avoir assez d'impact dans votre fonction

• Problème: vous pouvez avoir l'impression de perdre votre temps dans les mauvais domaines et que votre fonction n'a pas d'impact direct sur le produit

• Solution: structurez davantage votre flux de travail, concentrez-vous sur l'efficacité et, en fin de compte, sur le sourire de vos utilisateurs et utilisatrices

11. Trop d'attention sur les données

• Problème: les chiffres ne racontent pas toute l'histoire. En vous appuyant uniquement sur des analyses et autres données, vous risquez de passer à côté d'informations cruciales comme le ressenti de vos utilisateurs et utilisatrices.

• Solution: parlez avec vos utilisateurs et utilisatrices. Utilisez les sondages et le feedback pour collecter des insights client précieux

12. Essayer d'apporter trop d'améliorations instantanées

• Problème: votre équipe essaie de mettre en œuvre toutes les améliorations en même temps

• Solution: adoptez une analyse du "coût du retard" pour attribuer une valeur monétaire à tout retard, ce qui vous aidera à comprendre quels changements sont nécessaires dès maintenant et lesquels peuvent attendre

13. Trop d'idées

• Problème: lorsque vous et votre équipe avez trop d'idées, votre carnet devient ingérable

• Solution: consacrez une partie de votre découverte de produits à ce qu'il faut rejeter. Comprenez quelles sont les idées à mettre en œuvre et celles à rejeter pour satisfaire vos clients.

14. Rester coincé dans l'espace de recherche de produits

• Problème: le fait de trop se concentrer sur la recherche de produits vous empêche de mettre en œuvre des changements et d'aller plus loin

• Solution: allez plus loin dans la recherche de produits en lisant sur d'autres sujets liés à vos produits

15. Utiliser les données historiques pour déterminer le produit actuel

• Problème: l'utilisation de données historiques pour déterminer les performances actuelles de votre produit conduit à un excès de confiance

• Solution: effectuez des contrôles réguliers des fonctionnalités pour comprendre comment l'utilisation du produit a évolué au fil du temps

16. Manque d'objectifs commerciaux et d'orientation

• Problème: si vous ne savez pas où concentrer votre attention, vous risquez de ne pas être en phase avec les objectifs commerciaux

• Solution: fixez des objectifs de produits clairs avec des résultats mesurables qui s'alignent sur les objectifs commerciaux

17. Pas assez de temps à consacrer

• Problème: lorsque votre équipe ne dispose pas d'assez de temps à consacrer, son travail peut devenir réactif.

• Solution: permettez la collaboration entre les membres de l'équipe et mettez en place une structure qui jette les bases d'une prise de décision éclairée. Réfléchissez à la manière dont votre produit interagit avec d'autres produits.

18. Prêcher (mais ne pas pratiquer) une approche centrée sur l'utilisateur

• Problème: vous pouvez dire que vous suivez une approche centrée sur l'utilisateur, mais si vous n'écoutez pas activement vos utilisateurs et utilisatrices, c'est faux

• Solution: soyez vraiment à l'écoute de vos utilisateurs et utilisatrices. Collectez la voix du client grâce à des méthodes comme les sondages en ligne et les interviews.

Les prochaines étapes du processus de gestion de produits

À la base, le processus de gestion de produits est un processus de réduction de l'incertitude. Les étapes et les phases décrites ci-dessus peuvent vous guider tout au long du processus. Les défis à relever permettent de s'assurer que le processus se déroule de la façon la plus harmonieuse possible.

Même si vous choisissez d'effectuer ces étapes dans un ordre différent, elles constituent toutes des ingrédients pour créer des produits qui séduisent les clients et atteignent les objectifs d'entreprise.

FAQ sur le processus de gestion de produits

Pourquoi avez-vous besoin d'un processus de gestion de produits ?

Le processus de gestion de produits fournit une orientation, livre des insights sur ce que veut le marché et valide la nécessité d'un produit. Il permet d'équilibrer les besoins des clients et ceux de l'entreprise en évaluant ce qui est prévu dans la feuille de route, la valeur commerciale perçue et les contraintes en matière de ressources.

Qui est impliqué dans le processus de gestion de produits ?

En fonction de la taille de l'entreprise et de sa maturité, bon nombre de fonctions sont impliquées dans le processus de gestion de produits.

Le product manager fait partie de l'équipe produit, qui se compose de plusieurs acteurs, y compris au niveau de la direction. Il peut aussi s'agir d'un product owner, d'un project manager, d'un Scrum master et d'un responsable du marketing produit.

Ces parties prenantes sont les personnes intéressées par le produit final, qui peuvent influencer le processus de gestion et de développement du produit et qui participent à la prise de décision.

Comment le feedback de l'utilisateur alimente-t-il le processus de gestion de produits ?

Les product managers prennent des décisions centrées sur l'utilisateur afin de trouver des solutions pour résoudre un problème et ajouter de la valeur au produit. Le feedback de l'utilisateur est un élément clé de ce processus, car il donne aux équipes produit la confiance dont elles ont besoin pour écarter certaines idées tout en choisissant de s'investir davantage dans d'autres. Il est essentiel de rester proche des utilisateurs et utilisatrices tout au long du processus pour prendre de bonnes décisions sur les produits et fixer les priorités de manière efficace.