Les product managers ne sont pas du genre à fuir les défis. La plupart d'entre eux s'épanouissent dans un flux de travail rapide et varié. Ils vivent pour la satisfaction de guider une équipe à travers la recherche, le développement et l'exécution pour maximiser la satisfaction client.
Mais le flux de travail varié et agile qui rend la gestion de produits passionnante est aussi ce qui la rend particulièrement difficile.
Une journée dans la vie d'un product manager implique de passer d'une fonction à l'autre à une vitesse vertigineuse. Les product managers doivent être des super-héros de la communication, briller dans l'art de la stratégie, de l'innovation, de l'organisation, de la recherche parmi bien d'autres disciplines encore. Et ils doivent passer à la bonne fonction au bon moment.
Pour relever les défis de la gestion de produits, il faut d'abord les comprendre et nous sommes là pour vous aider. Cet article vous donne un aperçu des 12 aspects les plus difficiles de la gestion de produits, ainsi que des conseils pour les résoudre. Aujourd'hui.
Récapitulatif
Top 12 des plus grands défis auxquels sont confrontées les équipes de gestion de produits :
Assurer une communication sans faille au sein des équipes transversales et avec les parties prenantes
Gérer les délais et adapter les programmes pour répondre aux attentes de l'équipe et des parties prenantes
Faire en sorte que des personnes ayant des points de vue et des objectifs différents se concentrent sur des objectifs communs et sur la situation dans son ensemble
Prioriser les tâches dans un contexte de demandes concurrentes de la part de différentes parties prenantes
Recruter, former et responsabiliser les membres de l'équipe pour une performance optimale
Favoriser une culture de l'innovation malgré les pressions et les deadlines au quotidien
Rester à l'affût des tendances technologiques pertinentes pour le produit
Trouver du temps pour l'étude de marché
Intégrer efficacement les nouvelles recrues et promouvoir l'apprentissage continu au sein de l'équipe
Mesurer avec précision et améliorer la satisfaction client pour votre produit
Collecter des données utilisateur stratégiques dans le respect des lois sur la confidentialité
Comprendre les aspects financiers des produits pour prendre des décisions éclairées
Les défis liés à la gestion de produits peuvent être l'occasion d'améliorer la communication, d'aligner les équipes, de prioriser les objectifs stratégiques et de mieux comprendre les utilisateurs et utilisatrices
Top 12 des défis de la gestion de produits les plus difficiles à relever
Nous avons demandé à un groupe diversifié de 100 équipes de gestion de produits : "quelle est la partie de votre travail que vous trouvez la plus difficile ?"
Leurs réponses ont permis de mettre en lumière 12 défis auxquels les product managers sont souvent confrontés.
Les voici, ainsi que des insights qui vous aideront à comprendre vos expériences dans le contexte de la communauté produit au sens large. En tirant les leçons de ces problèmes, vous pourrez prévenir ou résoudre des problèmes semblables et devenir un super-héros de la gestion de produits.
1. La communication organisationnelle
Pourquoi c'est un défi ?
Les équipes produit typiques sont un beau mélange transversal de product managers, d'ingénieurs, d'UX designers, de développeurs et de testeurs, tous avec des fonctions, des perspectives et des priorités différentes.
Avec une équipe aussi diversifiée, la communication doit être transparente. Même d'excellentes feuilles de route peuvent se désagréger à cause de malentendus et d'une mauvaise communication. Des relations solides permettent aux équipes de gestion de projet de travailler ensemble à la réalisation d'objectifs communs et de s'adapter aux changements plutôt que de se disperser dans des conflits.
Mais ce n'est pas tout : les product managers doivent aussi avoir une excellente communication avec les parties prenantes de l'ensemble de l'entreprise pour communiquer des informations clés sur les produits et obtenir l'adhésion à de nouvelles idées de produits.
Essayez ceci
Des objectifs clairs et partagés qui parlent vraiment à votre équipe. Oubliez les énoncés universels de mission et concentrez-vous sur des objectifs que votre équipe produit peut soutenir. Adaptez-les lorsque la situation du produit ou de l'entreprise évolue.
La communication bidirectionnelle. La communication descendante contrôle votre message, mais il n'y a pas de vraie conversation. Impliquez tous les membres de l'équipe produit en sollicitant directement leurs suggestions et leur feedback et en mettant en œuvre leurs idées dans la mesure du possible. Vous pouvez le faire à la volée et pendant les moments de stress importants, comme les grandes décisions sur les produits.
Partagez sans surchargez. Au lieu d'envoyer un contenu de masse qui décourage les employés, misez sur la sélection. Regroupez les communications et n'envoyez que ce qui est pertinent. Veillez aussi à ce que vos communications avec les autres services soient courtes et agréables : réservez du temps pour de brèves vérifications et gardez les longs massages et les réunions pour le moment où ils sont vraiment nécessaires.
Parlez le même langage que les autres services, celui des insights client. Chaque service accorde de l'importance à la satisfaction client d'une façon ou d'une autre. En montrant aux autres équipes des statistiques claires sur le degré de satisfaction de vos utilisateurs et utilisatrices et sur les points où vous les perdez, vous les aiderez à comprendre comment les objectifs du produit s'intègrent dans ceux de leur équipe. Les techniques de recherche sur d'utilisateur serviront aux communications internes et entre les équipes.
Là où les bons marketers font passer des messages externes, les bons product managers font passer des messages à l'intérieur de l'entreprise pour un ensemble de plus en plus complexe de parties prenantes issues d'autres disciplines.
Les bons product managers communiquent avec ces parties prenantes d'une façon qui leur est propre, pour qu'elles sachent où se situent leurs besoins, qu'elles sachent clairement ce qui va suivre et pourquoi cela a été priorisé et qu'elles fassent confiance au jugement de leur partenaire de gestion de produits pour déterminer comment maximiser la valeur client. - Meg Murphy - VP of Product chez Circuit
2. Les deadlines
Pourquoi c'est un défi ?
À cause de trop d'éléments mobiles, les feuilles de route du produit peuvent dérailler si une personne ou un service de l'équipe produit ne parvient pas à respecter les deadlines. Les autres services ou parties prenantes exercent généralement une pression pour que les choses soient faites dans leurs délais plutôt que dans les vôtres.
Il est difficile de concevoir des calendriers agiles qui permettent à votre équipe de s'adapter à de nouvelles informations ou circonstances et aux autres équipes d'atteindre leurs objectifs.
Essayez ceci
Utilisez moins d'outils de planification, mais utilisez-les vraiment. Ne créez pas une charge administrative supplémentaire avec un trop grand nombre d'outils de calendrier différents que votre équipe n'utilisera pas. Choisissez-en un ou deux et exigez qu'ils soient toujours à jour. Dans la mesure du possible, intégrez-les à d'autres outils de gestion des flux de travail.
Utilisez des deadlines fixées par l'équipe. La fixation de dates de livraison pour les étapes clés doit faire l'objet d'un dialogue entre l'équipe commerciale et l'équipe produit, ainsi qu'au sein de l'équipe produit elle-même. Donnez à votre équipe les moyens d'agir en créant un environnement qui lui permette de fixer des objectifs et de les atteindre.
Établissez des feuilles de route légères et agiles. Planifiez l'exécution de votre équipe par itérations. Après chaque sprint, prévoyez suffisamment de temps pour revoir et adapter le plan.
Prenez les devants dans la communication des retards ou autres changements de deadlines. C'est particulièrement important pour aligner l'équipe transversale. Informez les autres services dès que possible et expliquez-leur les raisons de ce changement.
3. L'alignement de l'équipe
Pourquoi c'est un défi ?
Différentes fonctions, forces et points de vue peuvent entraîner votre équipe dans des directions différentes. Les membres de l'équipe peuvent être tellement concentrés sur leurs objectifs particuliers qu'ils ne voient pas la situation dans son ensemble, ce qui crée des conflits et des retards.
Essayez ceci
Comprenez les défis d'alignement propre à votre équipe. Souvent, les managers appliquent des techniques standard pour encourager l'alignement de l'équipe. Déterminez plutôt les objectifs, les besoins et les défis propres à chaque membre de l'équipe pour savoir comment les rapprocher. Il peut aussi s'agir d'apprendre à anticiper les blocages et à y remédier dans le cadre de discussions sur votre mission et votre vision communes.
Fixez des objectifs clairs et partagés qui ont un sens pour votre équipe. Faites en sorte que votre équipe puisse facilement visualiser ses progrès grâce à des objectifs mesurables. Reliez les objectifs de l'équipe à la vision globale du produit et de l'entreprise pour que votre équipe comprenne comment son travail contribue à l'ensemble. N'exagérez pas en multipliant les objectifs désordonnés et fragmentés : définissez vos références et alignez votre équipe autour d'elles.
Alignez et réalignez. Le changement est sain. Il est inévitable qu'à certains moments, votre équipe ne soit plus en phase avec le produit principal et la vision de l'entreprise, ce qui entraîne des difficultés dans la prise de décision. Cherchez à savoir pourquoi. Cela peut être dû à des problèmes individuels ou de services, mais cela peut aussi être le signe que vous devez adapter votre vision à l'évolution du produit ou du marché et réaligner l'équipe.
4. Équilibrez les responsabilités
Pourquoi c'est un défi ?
Les product managers peuvent se retrouver tiraillés entre différentes tâches et parties prenantes aux priorités variées et souvent concurrentes. La plupart du temps, en plus de votre carnet de produit, tout le monde vous demande des choses différentes et tout le monde dit que ses demandes sont urgentes. Cela vous rappelle quelque chose ?
Essayez ceci
Séparez l'urgent de l'important. Ce qui est important, c'est ce qui doit vraiment se produire pour satisfaire les utilisateurs et utilisatrices de votre produit. Il est facile de laisser votre vision s'obscurcir par d'autres priorités qui semblent souvent plus fortes et plus urgentes. Par exemple, il peut être urgent de respecter une deadline interne pour le lancement d'un nouveau site web, mais ce qui est plus important, c'est de s'assurer que le site web est bien conçu avant son lancement.
Remettez rigoureusement en question la valeur de chaque tâche. Qu'il s'agisse de votre backlog ou des contributions des parties prenantes, prenez du recul et demandez-vous quel sera l'impact de chaque tâche sur des objectifs clés comme la satisfaction utilisateur, l'acquisition de nouveaux clients, la portée, le revenu et la rétention.
Utilisez une matrice classique valeur/effort. Déterminez les tâches qui vous rapporteront le plus et concentrez-vous sur les tâches à forte valeur ajoutée, c'est-à-dire à la fois les gains rapides et les activités à plus long terme (mais importantes). Pour vous aider à déterminer ces tâches, vous pouvez effectuer une analyse du coût du retard.
Laissez-vous guider par les données utilisateur. Obtenez des données claires sur ce qui compte pour vos utilisateurs et utilisatrices. Comment ? C'est simple : en leur demandant. Utilisez Contentsquare Voice of Customer pour collecter des informations via des sondages basés sur l'IA pour découvrir où se trouvent vos vraies priorités. Heatmaps et Session Replay vous montreront aussi où vous perdez vos utilisateurs et utilisatrices et où vous devez vous concentrer.
5. Les opérations de l'équipe produit
Pourquoi c'est un défi ?
Dans une équipe produit, les personnes sont essentielles. Les product managers jouent un rôle clé dans le recrutement, la formation et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe, ainsi que dans la capacité de l'équipe produit existante à donner le meilleur d'elle-même.
Il est facile pour les product managers de se disperser dans le quotidien des spécifications, des corrections, de la conception et du développement de produits et d'oublier de prioriser les opérations humaines. Pourtant, attirer des talents et diriger l'équipe existante sont les fondements du succès du produit.
Essayez ceci
Embauchez avec prudence. Ne prenez pas de décisions définitives d'embauche en ne vous basant que sur des tests à distance ou sur ce qui se passe au cours d'une interview. Travaillez en étroite collaboration avec les RH ou People Ops pour prendre des décisions d'embauche prudentes pour votre équipe produit et voyez comment les embauches potentielles s'intègrent dans votre culture d'équipe en incluant votre équipe actuelle dans le processus d'interview ou de test.
Pensez à l'expérience employé comme à un produit. Tous les product managers savent que les meilleurs produits attirent et retiennent les utilisateurs et utilisatrices. Votre approche des opérations d'équipe devrait être la même. Recrutez la meilleure équipe produit possible et concevez une expérience employé qui permette de se sentir valorisé, épanoui et responsabilisé. Il peut s'agir de donner suite aux suggestions des employés, d'offrir de la flexibilité et des avantages et de célébrer leur valeur.
Adoptez une approche axée sur les données. Il n'est pas nécessaire d'attendre des contrôles structurés pour obtenir le feedback de votre équipe. Envoyez des sondages hebdomadaires ou mensuels à votre équipe, à des moments clés du cycle du produit et posez des questions à la volée sur leurs relations avec leurs collègues, leur charge de travail et leurs niveaux de feedback. La proactivité de la collecte de feedback vous aidera à prévenir les problèmes, à offrir votre soutien et à vous assurer que votre équipe est en mesure de faire le meilleur travail possible.
L'élément réellement important, et sur lequel on n'insiste pas assez souvent, c'est la constitution d'une équipe diversifiée. Nous voulons nous assurer que notre équipe représente nos clients : des personnes (hommes/femmes/non-binaires) d'origines, de cultures et de perspectives différentes, partageant toutes les mêmes valeurs. - Elize Bosker - Ancienne directrice de produit chez Hotjar
6. La créativité et la singularité
Pourquoi c'est un défi ?
Sous la pression des deadlines, des parties prenantes et d'une liste de tâches de plus en plus longue, les product managers sont souvent si submergés par les détails quotidiens qu'ils n'ont pas l'espace de réflexion nécessaire pour avoir une vue d'ensemble et mener une culture de la créativité.
Mais pour rester compétitif, créer de meilleurs produits et innover au maximum, la créativité et la singularité sont des valeurs essentielles pour les équipes produit.
Essayez ceci
Exploitez la créativité de votre équipe. Les product managers pensent souvent qu'ils doivent stimuler seuls la créativité, mais les meilleures idées naissent de la collaboration. Créez une culture dans laquelle tous les membres de l'équipe se sentent habilités et inspirés à partager leurs idées en créant des canaux pour discuter des nouvelles initiatives et célébrer le partage d'idées.
Faites retomber la pression. Rien ne bloque plus la créativité que la pression exercée par l'obligation de trouver la prochaine grande fonctionnalité du produit. Faites de la place pour un brainstorming décontracté, où l'équipe produit peut partager ses idées et ses observations sans se demander si elles sont valables ou même réalistes. Les boîtes à idées anonymes et les tableaux d'affichage (physiques ou virtuels) peuvent être d'excellents moyens pour les employés de partager leurs idées sans crainte du jugement.
Analysez les problèmes et les produits actuels. N'oubliez pas que les produits uniques sont souvent développés de manière progressive. La conception créative d'un produit n'est pas le fruit d'une illumination soudaine. Il s'agit souvent d'un processus moins prestigieux et plus prosaïque. Examinez vos produits et vos utilisateurs et utilisatrices actuels et réfléchissez à la façon dont vous pouvez faire de petits pas pour résoudre leurs problèmes. Les grandes idées suivront.
7. Restez à la pointe de la technologie
Pourquoi c'est un défi ?
Restez à l'affût des nouvelles tendances technologiques est essentiel pour les product managers qui doivent comprendre les évolutions du marché et les besoins de l'utilisateur pour éclairer la conception et les progrès du produit. Mais bon nombre de product managers estiment qu'il est impossible de se tenir au courant et craignent de se retrouver hors du coup, sans avoir beaucoup de temps à consacrer à cette tâche et sans savoir exactement où chercher.
Essayez ceci
Créez une culture de la technologie. Vos ingénieurs constituent sans doute une source importante (et souvent inexploitée) d'informations technologiques. Encouragez l'ensemble de votre équipe produit à partager des articles et des points de vue sur les technologies nouvelles et émergentes et à s'impliquer davantage dans la création de contenu pour votre site.
Utilisez différentes formes de médias. Les product managers disposent souvent de peu de temps et d'attention. L'utilisation d'un mélange de sources audio, vidéo et textuelles peut vous aider à rester concentré et connecté à l'actualité technologique dans les petits espaces de votre journée. N'hésitez pas à utiliser les flux RSS, les blogs de gestion de produits et des sites comme TechCrunch, ReadWrite et Mashable pour des lectures plus longues. Mais suivez aussi les influenceurs de produits sur Twitter, écoutez des podcasts et regardez des vidéos et des reels Instagram ou TikTok pour obtenir de petits bouts d'actualités technologiques.
Concentrez-vous. Il est impossible de se tenir au courant de tous les aspects de la technologie. Les nouvelles idées peuvent provenir de l'extérieur de votre domaine, vous ne devez donc pas vous y enfermer trop longtemps, mais vous devez consacrer la majeure partie de votre temps à la recherche d'informations sur les technologies spécifiques liées à votre produit ou à votre base utilisateur.
8. L'étude de marché
Pourquoi c'est un défi ?
Il est essentiel de vérifier si le marché a réellement besoin des produits que vous créez (ce que l'on appelle l'adéquation produit-marché). Mais lorsque le carnet de produit s'étoffe, il est difficile d'intégrer la recherche stratégique ou de savoir par où commencer.
Essayez ceci
Fixez des objectifs clairs. Sans objectifs de recherche précis et ciblés, la recherche est une activité sans fin (et toujours chronophage). Décomposez-la en morceaux au lieu de courir après d'énormes quantités d'informations qui peuvent être pertinentes ou non. Définissez une question de recherche spécifique, qu'il s'agisse de savoir si le prix du produit est adapté au marché et si ce n'est pas le cas, pourquoi ? Ou si le persona d'utilisateur a changé depuis le lancement du produit.
Équilibrez les différents types de recherche. Réservez du temps pour des formes distinctes de recherche. Effectuez une analyse exploratoire pour mieux comprendre les problèmes que vous essayez de résoudre et pour savoir s'il s'agit des mêmes problèmes que ceux de vos clients. Faites des recherches sur la concurrence pour comprendre le paysage des produits et affiner votre USP. Et surtout, plongez dans les insights utilisateur pour savoir ce dont les utilisateurs et utilisatrices ont besoin, ce qu'ils pensent et ce qu'ils ressentent. Ce qui nous amène à...
Posez des questions à la volée. Bon nombre de product managers repoussent les études parce qu'ils les considèrent comme une activité distincte des opérations quotidiennes. Pourtant, la recherche client ne doit pas nécessairement impliquer de longs groupes de discussion ou des semaines de conception de sondages. Contentsquare peut vous aider ! Utilisez Voice of Customer pour collecter le feedback instantané de l'utilisateur et créez des sondages qui servent de boîte à idées.
9. Formez les autres
Pourquoi c'est un défi ?
Une grande partie de la gestion de produits consiste à préparer votre équipe au succès. Cela peut passer par la formation des nouvelles recrues et la création d'une culture de croissance dans laquelle votre équipe produit actuelle est encouragée à apprendre, à se former et à se perfectionner. L'intégration et la formation du personnel se font souvent à la dernière minute, sans plan précis, ce qui constitue une occasion manquée pour les product managers de diriger la culture du produit.
Essayez ceci
Équilibrer l'information et l'apprentissage pratique. Auparavant, les nouveaux employés recevaient des piles de documentation et de publications d'entreprise pour les guider dans leur apprentissage au cours des premières semaines. Mais cette méthode est à la fois contre-productive (la surcharge d'informations n'entraîne pas la rétention d'informations) et peu inspirante. Confiez aux nouveaux employés de petites tâches liées aux produits (les gains rapides sont une grande source de motivation) et encouragez-les à s'engager dans le plus grand nombre possible de travaux collaboratifs.
Utilisez l'expertise de votre équipe. Veillez à ce que les nouveaux employés fassent connaissance avec le plus grand nombre possible de membres de l'équipe produit dès que possible, afin qu'ils comprennent la situation dans son ensemble avant de se lancer dans leur fonction spécifique. Le moment venu, intégrez autant que possible l'apprentissage par les pairs dans le processus de formation. Assignez aux nouveaux employés un compagnon d'intégration ou demandez-leur de suivre un membre de l'équipe pendant une journée.
Collectez des informations et adaptez votre formation. Préparez-vous à adapter votre plan de formation aux besoins individuels. Demandez aux nouveaux employés et aux employés actuels comment ils apprennent le mieux, ce qui les stimule et comment ils aiment recevoir le feedback (et adaptez si possible). Prenez le temps d'organiser des entretiens individuels avec les nouveaux employés et les membres actuels de l'équipe afin de discuter de leurs objectifs personnels et professionnels et de la façon dont vous pouvez les soutenir.
10. La satisfaction client
Pourquoi c'est un défi ?
La satisfaction client doit être votre référence. Tout tourne autour de la question de savoir si votre produit satisfait les besoins de l'utilisateur. Si vous n'avez pas une idée précise de ce que ressentent vos clients, vos décisions sur les produits ne sont que des coups d'épée dans l'eau.
Mais bon nombre d'entreprises peinent à collecter des données fiables sur la satisfaction client ou bien elles rassemblent des informations sur les clients par à-coups, collectant d'énormes quantités de données non structurées qui restent dans l'ombre jusqu'à la prochaine opération de collecte de données.
Essayez ceci
Intégrez le feedback du client à votre produit et à votre site web. Utilisez des outils comme Contentsquare pour éliminer les frictions et permettre à vos utilisateurs et utilisatrices de vous faire part de leur feedback en toute simplicité. Les sondages basés sur l'IA de Surveys sont un très bon moyen de comprendre le sentiment général des clients sur leur expérience produit, mais seul un petit pourcentage d'utilisateurs et utilisatrices peut y répondre. Pour plus de feedback, utilisez les widgets de collecte de feedback pour découvrir le degré de satisfaction utilisateur pendant l'utilisation de votre produit pour vous faire une idée précise du sentiment.
Mesurez la satisfaction à l'aide d'outils quantitatifs. Il peut s'avérer très utile de chiffrer la satisfaction client. Les outils quantitatifs comme les sondages de satisfaction client (CSAT) demandent aux utilisateurs et aux utilisatrices d'évaluer leur satisfaction sur une échelle fixe, généralement avec une réponse binaire oui/non ou un choix de smileys/visages tristes. Les données quantitatives sur la satisfaction client sont rapides à collecter et relativement objectives et il est facile pour les product managers de repérer les tendances et les changements dans ce type de données.
Approfondissez vos connaissances grâce à des outils qualitatifs. Pour vraiment comprendre pourquoi vos clients sont satisfaits ou non, vous devez utiliser des outils qualitatifs. Créez des sondages et menez des interviews du client. Ce type de données vous permet d'aller au-delà de la seule mesure de la satisfaction client et de comprendre l'expérience (et d'apprendre comment l'améliorer).
💡 Conseil de pro : pour obtenir les insights les plus exploitables sur la satisfaction client, vous devez aussi savoir ce que vos clients ne disent sur votre produit.
Utilisez Session Replay de Contentsquare pour visualiser les sessions utilisateur du début à la fin et recherchez des modèles pour découvrir les problèmes non exprimés que les gens peuvent avoir. Recherchez des éléments comme les retours en arrière et les rage clicks pour déterminer avec précision le moment où un client mécontent a rencontré un problème ou s'est heurté à un obstacle. Voir les frustrations de l'utilisateur sur le terrain vous permet de comprendre où se situe le problème et de faire preuve d'empathie utilisateur.
11. La gestion des données et la confidentialité
Pourquoi c'est un défi ?
Ne vous laissez pas tenter par la collecte d'un maximum de données utilisateur sans avoir mis en place une stratégie de données. Les données client sont un super pouvoir (et un grand pouvoir implique de grandes responsabilités). Outre votre propre stratégie, respectez les lois sur le suivi du site web et la protection des données, comme le RGPD de l'Union européenne, qui soulignent le besoin de traiter les données utilisateur avec une extrême prudence.
Essayez ceci
Faites preuve de transparence sur les données que vous collectez. Faites savoir aux utilisateurs et utilisatrices quelles sont les informations personnelles que vous souhaitez collecter et dites-leur exactement pourquoi vous le faites. Par exemple, dans l'UE, vous devrez demander expressément leur consentement si vous ne disposez pas d'une autre base légale pour collecter des données à caractère personnel.
Misez sur la sélection. Les nouvelles lois de confidentialité des données sont l'occasion de réévaluer les données utilisateur dont vous avez réellement besoin. Au-delà des données démographiques de base pour le profilage et la segmentation utilisateur, vous constaterez peut-être qu'il est plus utile de demander aux utilisateurs et utilisatrices des informations sur leur expérience produit plutôt que sur eux-mêmes. La collecte stratégique d'un minimum d'informations vous couvrira sur le plan juridique, mais une collecte de données restreinte rendra plus probable l'utilisation des détails recueillis.
Placez la protection des données au cœur de votre conception produit et de votre culture. La sécurité des données doit faire partie intégrante de l'expérience utilisateur, que ce soit en plaçant des avis de confidentialité à des endroits plus visibles ou en modifiant les formulaires de consentement pour les rendre plus clairs. Veillez à ce que vos processus internes soient aussi axés sur le respect des données à caractère personnel. En respectant les données des utilisateurs, vous gagnerez leur confiance.
En tant que product manager, il est important de communiquer les données dont vous avez besoin, la façon dont vous les utilisez et la façon dont elles répondent aux besoins du client.
Dans ce contexte, la transparence ne veut pas dire qu'il faut communiquer des pages interminables de conditions générales, mais plutôt partager ce que le client a besoin de savoir pour l'aider à comprendre les choix qu'il peut faire. Elize Bosker - Ancienne directrice de produit chez Hotjar
💡 Contentsquare prend la confidentialité au sérieux. Depuis toujours, nos produits sont conçus et créés en tenant compte de la confidentialité. En savoir plus sur votre confidentialité et Contentsquare.
12. La finance
Pourquoi c'est un défi ?
Les product managers doivent connaître les revenus du produit de fond en comble, mais ils doivent aussi maîtriser la rentabilité et d'autres aspects financiers pour comprendre l'impact financier de leur produit et prendre des décisions éclairées sur la tarification et l'investissement dans de nouvelles fonctionnalités. Or, de nombreux product managers n'ont pas suivi de formation en finance et le paysage financier de l'entreprise peut sembler difficile et sans intérêt.
Essayez ceci
Discutez avec les parties prenantes de votre entreprise. Découvrez les données financières importantes pour les parties prenantes avec lesquelles vous collaborez, qu'il s'agisse des marges de contribution, de la rentabilité ou du retour sur investissement. Cela vous aidera à concentrer vos efforts sur la maîtrise des données financières les plus pertinentes. Vous serez en mesure de parler aux autres départements dans leur langue pour faire pression en faveur de l'investissement produit ou pour expliquer le besoin de ressources supplémentaires.
Améliorez vos compétences grâce à une formation financière axée sur les produits. Recherchez des cours de finance ou des ouvrages spécialement conçus pour les product managers. Des connaissances financières plus solides vous aideront à créer des hypothèses plus nuancées sur les produits, à calculer les opportunités de marché et à prendre des décisions plus sûres, tout en améliorant votre communication avec la direction et les parties prenantes.
Pourquoi les défis de la gestion de produits sont des opportunités ?
À un moment ou à un autre, la plupart des product managers se trouveront confrontés à l'un de ces douze défis (ou, soyons honnêtes, à plusieurs d'entre eux à la fois).
Mais les défis auxquels les product managers sont confrontés sont autant d'opportunités.
En vous attaquant aux problèmes fondamentaux de la communication, de l'alignement et des opérations d'équipe, vous donnerez à votre équipe les moyens de se serrer les coudes et de faire face aux obstacles avec grâce et agilité.
Trouver des solutions pour équilibrer vos responsabilités et gérer les deadlines vous obligera à faire preuve de stratégie et de priorisation.
Et la résolution des problèmes grâce à la recherche, aux connaissances techniques et à la satisfaction client vous rapprochera plus que jamais de votre produit et de ses utilisateurs et utilisatrices.
La résolution de problèmes est le super pouvoir du product manager. Comprendre les défis que nous avons abordés ci-dessus et les affronter de front, c'est s'engager sur la voie d'une gestion de produits plus efficace et d'utilisateurs et utilisatrices satisfaits.
FAQ sur les défis de la gestion de produits
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