Le Contexte
Créé en 2000, Photoweb est le pionnier de l'impression photo sur le web en ayant été le premier laboratoire de développement photo en ligne. Son business model est basé sur la production de ses produits physiques et la vente en ligne de ces produits.
Sa stratégie d'amélioration continue des produits met au centre la qualité des produits et des services pour assurer la satisfaction. Pour cela, Photoweb évalue constamment le parcours client et mène de nombreux AB tests pour identifier les meilleurs quickwins.
Le Constat
Afin d'identifier le meilleur emplacement du contenu personnalisé, Photoweb a mis en place un AB test de trois variables avec l'aide de Kameleoon. La marque a ensuite mesuré la performance de chacune des variables grâce à Contentsquare sur 3 KPIs : taux de clics sur le bandeau, taux d’inscription, taux de clics sur les pages produits.
Maud Guery, Product Designer, nous décrit l'analyse :
L'analyse
Ayant de forts enjeux sur l'acquisition et la fidélisation, Photoweb a voulu optimiser le parcours de ses nouveaux utilisateurs sur son site. Ces nouveaux utilisateurs bénéficient d'un contenu personnalisé à travers une offre promotionnelle pour leur premier achat. L'enjeu pour la marque était de mettre en avant cette offre de la meilleure manière possible.
Les résultats
À l'aide des modules Données de Zones et Workspaces de Contentsquare, Photoweb a pu identifier les taux de clics sur la bannière et comparer les résultats des variables, et créer des objectifs de conversion pour chacune d'entre elles.
Grâce à ces données, Photoweb a pu déterminer quelle variable était la plus performante : le taux de clics sur le CTA de la page produit passant de 44 % pour la moins bonne variable, à 63 % pour la meilleure. Ainsi, Photoweb a pu confirmer ses choix UX avec de la data.
Le taux de clics sur le CTA de la page produit passant de 44 % pour la moins bonne variable, à 63 % de taux de clics pour la meilleure.