Le Challenge
Comment faciliter la décision d’achat quand le nombre de chambres par résidence est un paramètre déterminant ?
La Méthodologie
Grâce à l’utilisation de CS Live sur la page de résultat de recherche, les équipes digitales ont détecté l’intérêt des utilisateurs pour le filtre « Nombre de chambres par résidence », qui s’avère capital dans la décision d’achat.
Les équipes de Center Parcs ont profité de la refonte du site pour mettre en avant l’élément « Nombre chambres par résidence ». Pour faciliter encore plus la recherche, elles ont ensuite introduit une ancre bien visible sur le côté, permettant de remonter en un clic vers la barre des filtres.
Le Résultat
Mission accomplie : suite à cette refonte, l’impact annualisé est de +20M€ !Dans les premiers mois qui ont suivi le lancement du nouveau site, le taux de conversion mobile a augmenté de 46%, le nombre de page vues de 37%, les revenus mobiles de 118%, confirmant la vision des équipes Center Parcs : customer first !
Pour nous, une expérience client réussie repose sur un ensemble de micro détails pour réduire les points de frictions. Contentsquare permet à nos équipes d’agir sur chaque élément du parcours d’achat, de rendre plus fluide l’expérience client, et surtout, de gagner des points de conversions !
