Para comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes, necesita las herramientas y procesos adecuados para que sus equipos trabajen con rapidez, se adapten a los cambios y tomen decisiones inteligentes basadas en datos.
Entonces, ¿cómo se construye una pila tecnológica que los respalde?
Utilizando potentes plataformas como Contentsquare y Optimizely, puede convertir la información en acción y crear el tipo de experiencias digitales que esperan sus clientes.
Esta asociación combina nuestros conocimientos únicos sobre el comportamiento de los clientes con las capacidades progresivas de entrega y experimentación de Optimizely. Juntos, eliminamos las conjeturas de la experimentación, ayudando a los equipos digitales a obtener más valor de las acciones de los clientes.
¿Qué hace Optimizely?
Optimizely es la plataforma líder de optimización de la experiencia digital que ayuda a los equipos a crear y mejorar experiencias digitales a través de la experimentación. Su plataforma unificada combina contenido, comercio, entrega progresiva y capacidades de experimentación para impulsar experiencias de cliente personalizadas en todos los canales digitales.
Optimizely permite a los equipos digitales validar sus ideas a través de la experimentación, ayudándole a
Cree, pruebe y optimice experiencias digitales a escala
Aproveche las tecnologías líderes del sector, como los indicadores de funciones, las pruebas A/B/n, la personalización basada en IA y los análisis de flujo en todo el recorrido del cliente.
Encuentre la estrategia de pruebas que tenga más probabilidades de mejorar sus indicadores clave de rendimiento (KPI)
Iterar y crear una serie de experimentos y campañas de personalización sólidos y basados en datos que toda la empresa pueda respaldar.
Realice experimentos más eficaces y vea su rendimiento en tiempo real
Las potentes funciones de experimentación del front-end le permiten ejecutar con seguridad varios experimentos en la misma página, mientras que el análisis en tiempo real le indica dónde debe centrar sus esfuerzos de optimización.
Experimentación y análisis de la experiencia digital: mejor juntos
Una experimentación satisfactoria crea un bucle de retroalimentación con los usuarios: usted propone variantes y ellos le informan de lo que funciona (y lo que no). Los análisis de la experiencia digital (DXA) le ayudan a llegar al fondo de por quéy qué hacer a continuación.
Esa es la base de la asociación entre Contentsquare y Optimizely: proporcionar a los equipos digitales la solución que necesitan para comprender rápidamente dónde centrarse en el recorrido de la experiencia del usuario.
Por sí solas, cada una de estas plataformas ofrece una rica información basada en datos. Cuando se integran, Contentsquare y Optimizely transforman esta información en acción, dándote la capacidad de entender el comportamiento de tus usuarios en detalle y ejecutar experimentos para optimizar sus experiencias basadas en esa comprensión.
Clientes de empresas comunes
Con más de 30 clientes empresariales conjuntos, Contentsquare y Optimizely facilitan el desarrollo de estrategias de experimentación sólidas. Nuestras fortalezas combinadas ayudan a estas marcas a tener un impacto duradero y ganarse la confianza de los clientes.
Por qué añadir Optimizely a tu configuración de Contentsquare cambia las reglas del juego
Si ya utilizas Contentsquare, la integración con Optimizely puede mejorar tu experiencia digital.
He aquí 6 formas en las que la combinación de las mejores herramientas de su clase le ayuda a usted y a su equipo a realizar pruebas más impactantes, centrarse en áreas clave y obtener información más profunda para mejorar su éxito digital.
1. Cree experimentos más inteligentes, de forma más fácil y rápida
Con la información de Contentsquare sobre el comportamiento del usuario, puede identificar exactamente dónde enfocar sus pruebas A/B. Optimizely le ayuda a convertir esos conocimientos en experimentos claros y procesables, con sólo unos pocos clics.
Puede hacer todo esto en un entorno sin código que admite sitios web y contenidos dinámicos, así como aplicaciones de una sola página.
Encuentra oportunidades con Contentsquare. Pruébalas con Optimizely
Análisis del Análisis del viaje y Heatmaps le muestran cómo se mueven los usuarios por su sitio: qué páginas visitan, cuánto tiempo dudan, cuánto se desplazan y dónde se atascan o abandonan.
Esto le ayuda a detectar las mejores oportunidades para realizar pruebas y solucionar problemas, de modo que pueda realizar experimentos con Optimizely que realmente marquen la diferencia.
Contentsquare's Journey Analysis le muestra cómo los clientes se mueven a través de su sitio o aplicación.
2. Realice menos pruebas y más impactantes
En lugar de ejecutar pruebas aleatorias y poco concluyentes, deja que los conocimientos de Contentsquare guíen lo que pruebas en Optimizely. Descubre qué partes de tu sitio web, aplicación o producto necesitan más atención y realiza menos experimentos, pero más eficaces.
Al centrar sus pruebas en las áreas más importantes, está trabajando en las cosas que marcarán la mayor diferencia para sus usuarios y sus objetivos empresariales.
Véalo en acción: Rakuten aumenta su tasa de conversión en +3.27% mientras realiza menos pruebas con una mayor tasa de éxito
Al vincular Contentsquare a su solución de experimentación digital, el equipo de experimentación de Rakuten redujo el número de pruebas A/B que realizaban en un año, aumentando la tasa de éxito de cada experimento.
Más información sobre cómo Rakuten utiliza Contentsquare para saber exactamente lo que quieren los clientes al leyendo el estudio de caso completo.
La ventaja de la tecnología de pruebas A/B de Contentsquare es que editar una prueba en ejecución y pasarla a producción es fácil e inmediato.
3. Construir mejores experimentos de seguimiento
Cuando completas un experimento, estás construyendo una base y recopilando datos para el siguiente. Después de ejecutar pruebas en Optimizely, utiliza Contentsquare para profundizar en los resultados.
Observa cómo interactuaron los usuarios con tus cambios y obtén una imagen más clara de por qué tus pruebas tuvieron éxito o fracasaron. Esto te ayudará a tomar decisiones más inteligentes y a diseñar experimentos aún mejores en el futuro.
Descubra el "por qué" de los resultados de su campaña con Session Replay
¿Cómo interactuaron los usuarios con las distintas versiones de su prueba A/B? Contentsquare Repetición de sesión le ayudará a averiguarlo.
Al permitirle visualizar el comportamiento de los usuarios durante los experimentos, las repeticiones de sesión le muestran si los usuarios notaron y respondieron a los cambios, y si hubo algún problema de usabilidad con su experiencia.
Cuando pruebes un nuevo diseño para tu página de detalles del producto (PDP) en Optimizely, utiliza Contentsquare para revisar las sesiones en las que los usuarios interactuaron con ambas variantes. Busca signos de frustración, como usuarios que hacen clic en elementos en los que no se puede hacer clic o que pasan mucho tiempo en partes de la página sin interactuar.
Al ver estas sesiones, puede identificar qué diseño produjo interacciones más fluidas y una mayor participación, lo que le proporciona pruebas claras de qué diseño es más eficaz.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=100&fit=fill&fm=avif)
4. Racionalice y acelere los experimentos sin perder rendimiento
La colaboración con Optimizely ayuda a los usuarios de Contentsquare a realizar experimentos de forma más rápida y eficaz sin sacrificar el rendimiento del sitio web.
Cuando ejecuta experimentos en Optimizely, puede esperar recibir los resultados casi al instante, lo que le permite obtener información y actuar aún más rápido utilizando Contentsquare: latencia cero, tiempos de carga reducidos y experiencias personalizadas más rápidas. Incluso durante los picos de tráfico, su sitio, producto o aplicación se mantiene sin problemas gracias a los servicios combinados de almacenamiento en caché y soporte.
5. Crear campañas más eficaces
La segmentación avanzada permite adaptar las experiencias digitales a los distintos segmentos y perfiles de usuarios. Esto significa que puedes ofrecer contenido personalizado que resuene con cada grupo de usuarios y centrarte en las campañas que mejor se adapten a sus necesidades.
Juntos, Contentsquare y Optimizely le permiten entender qué contenido necesita, crearlo rápidamente y optimizarlo todo en un solo lugar. Este proceso simplificado le ayuda a ejecutar campañas de forma más rápida y eficiente.
Realice experimentos digitales eficaces durante las vacaciones en las horas punta
En épocas de gran afluencia, como el Black Friday, su sitio web puede experimentar un aumento de visitantes, lo que significa que debe actuar con rapidez y optimizar las campañas sobre la marcha. El bandido de múltiples brazos (MAB) de Optimizely cambian las reglas del juego durante estos periodos cortos y cruciales. En lugar de dividir el tráfico de manera uniforme, las pruebas MAB envían dinámicamente más visitantes a las variaciones de mejor rendimiento en tiempo real.
Por ejemplo, si está llevando a cabo una promoción navideña con diferentes diseños de banners, las pruebas de MAB favorecerán automáticamente al que obtenga más clics y conversiones. De este modo, maximizará sus resultados de forma rápida, eficaz y automática.
¿Tiene curiosidad por saber cómo funciona? Mira a Doychin Sakutov de Virgin Media O2 se sumerge en sus esfuerzos de optimización del Black Friday utilizando Contentsquare y Optimizely.
6. Centrarse en los resultados empresariales, no en la gestión de la tecnología
Con el editor visual de Optimizely y las opciones sin código, incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden realizar cambios en el contenido fácilmente. Esto permite a su equipo crear y ajustar funciones sobre la marcha, sin necesidad de sumergirse en una codificación compleja.
Ambas plataformas facilitan a todos los miembros de su equipo digital el acceso rápido a información clave, lo que le permite centrarse en la obtención de resultados en lugar de en la gestión de la tecnología.
Véalo en acción: Zoopla utiliza Contentsquare y Optimizely para construir y perfeccionar su estrategia de personalización
Cuando el equipo digital de Zoopla adoptó un enfoque de prueba y aprendizaje para optimizar su experiencia digital, la integración de Contentsquare con Optimizely desempeñó un papel clave.
Al trazar el recorrido de sus compradores y probar ideas basadas en datos, el equipo perfeccionó su estrategia de personalización. ¿El resultado? Un portal más intuitivo y atractivo que impulsó el compromiso de los clientes y la fidelidad a la marca.
Gracias al fácil acceso a la información y a los análisis optimizados, el equipo digital de Zoopla puede centrarse ahora en lo que realmente importa: crear una experiencia de primera categoría para sus usuarios.
Descubre cómo Zoopla construyó y refinó su estrategia de personalización con Optimizely y Contentsquare al leyendo el estudio de caso completo.
Los jefes de producto y diseñadores pueden experimentar utilizando Contentsquare y Optimizely sin necesidad de apoyo de analistas de datos. Si tienen una idea, pueden probarla ellos mismos. Sin un proceso de datos complicado, nuestra gente puede centrarse en el trabajo que tiene que hacer, liberando tiempo para la lluvia de ideas y la creación de hipótesis.
Lo que dicen nuestros clientes comunes
El uso conjunto de Contentsquare y Optimizely fue clave para nuestra estrategia de optimización basada en datos. Ver dónde teníamos que hacer cambios en función del comportamiento de los usuarios con Contentsquare y, a continuación, probar esos cambios con Optimizely hizo que la actualización de la experiencia de nuestra página de inicio fuera mucho más rápida y eficiente.
Optimizely le dirá que tiene una prueba perdedora y Contentsquare le dirá por qué. El uso conjunto de ambas plataformas le permite profundizar en lo que los visitantes están haciendo en el control frente a la variante y le da respuestas a la velocidad en cuanto a por qué las cosas pierden. Le ayuda a iterar sobre esa variante sea cual sea el resultado y, sobre todo, le ayuda a evitar un muro de ladrillo de experimentación con usted lanzando 50 ideas a una pared para ver qué se pega.
El uso de Contentsquare y Optimizely ha proporcionado a nuestros equipos digitales un acceso fácil y rápido a los datos y ha eliminado los cuellos de botella de nuestros procesos de análisis y experimentación.
Contentsquare x Optimizely: de un vistazo
Estas integraciones de un solo clic le ayudarán a realizar pruebas iterativas y a mejorar sus estrategias, centrándose en una optimización basada en las verdaderas necesidades de sus clientes.
Integración | Lo que puede conseguir | El papel de Contentsquare | El papel de Optimizely |
|---|---|---|---|
Plataforma de datos Optimizely | Analice, segmente y cree una experiencia omnicanal para sus clientes | Proporciona datos de reproducción de sesiones para visualizar el recorrido de cada usuario y sincronizar los datos de los clientes | Segmenta y compara a los usuarios en función de las pruebas A/B y los grupos de variantes a los que estuvieron expuestos |
Experimentación de funciones | Fusione y despliegue código sin tener que liberar funciones | Ajusta los experimentos utilizando los datos de los clientes, adaptando los lanzamientos a cohortes específicas de audiencia en tiempo real | Realiza pruebas beta para un público limitado, lo que permite un despliegue controlado de las funciones |
Experimentación web | Cree pruebas A/B más sólidas que aumenten los ingresos y mejoren su estrategia digital | Recopila información práctica de los resultados de los experimentos para orientar futuras estrategias de optimización | Construye un pipeline basado en datos de experimentos multipágina y campañas de personalización |
Nuestra solución integrada
Obtenga más información sobre la asociación Contentsquare Optimizely y la solución conjunta. Aquí tienes algunos recursos que te ayudarán a empezar:
Ebook: Cómo liberar el poder de combinar la analítica de experiencias con la experimentación
Guía: Uso de la integración de experimentación web de Optimizely
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