“Gracias a Contentsquare, cada día puedo ver y seguir la UX de nuestros usuarios y tomar decisiones de forma correcta.”
Quentin Le Moigne
CX AnalystBeerwulf
Metodología
Utilizando la herramienta de Page Comparator de Contentsquare, el equipo de Beerwulf descubrió que la landing page detallada no se mostraba tanto como esperaban. El equipo de contenidos pensó que tal vez estaban sobrecargando de información a los clientes y, por tanto, se planteó eliminar la página por completo. Para estar seguros, el equipo de contenidos realizó un análisis del recorrido del cliente para ver si su hipótesis era correcta.
Customer Journey Analysis della pagina "pack overview"
Overview della pagina preparata per la Campagna di San Valentino
El resultado
El equipo de contenidos vio que los que veían la página tenían un 5% más de probabilidades de convertir, por lo que los usuarios estaban utilizando realmente la información de la landing page para tomar su decisión. Esto confirmó que la página es realmente importante para los clientes a la hora de tomar decisiones de compra y, por tanto, debería estar disponible en otras descripciones de productos.
