App metrics: los KPI de aplicaciones más importantes para un análisis completo

Medir el éxito de una aplicación es crucial para entender si satisface al máximo a tus usuarios y atrae a otros nuevos. Las métricas que utilizamos para medir este éxito, así como el ROI, son diferentes, comúnmente conocidas como KPI de aplicaciones, se refieren a un período de tiempo específico y pueden ser:

• KPI de aplicaciones relacionados con el rendimiento

• KPI de aplicaciones relacionados con el compromiso

• KPI de aplicaciones relacionados con los ingresos

Antes de analizarlos de forma individual, tenemos que hacer una distinción entre evaluar las métricas de una aplicación y las de un sitio web. Mientras que analizar un sitio web significa medir las visitas a la página, la velocidad del sitio y recopilar cookies para identificar a los usuarios, analizar una aplicación significa medir las vistas de pantalla, la velocidad de la aplicación e identificar a los usuarios a través de un ID de usuario único.

Cuando se trata de KPI de aplicaciones, en primer lugar debemos equiparnos con una herramienta de análisis que nos permita recopilar todos los datos necesarios. Sólo más adelante podremos pasar a su análisis.

KPI de aplicaciones relacionados con el rendimiento

Este tipo de KPI es útil para evaluar la app en cuestión desde un punto de vista técnico.

Algunos ejemplos de KPI de aplicaciones relacionados con el rendimiento son:

• Una carga lenta: si se tarda demasiado desde que el usuario inicia la aplicación hasta que comienza a funcionar, la influencia en las ganancias es considerable, incluso si es solo un segundo.

• Los sistemas operativos utilizados por nuestra audiencia: para la audiencia que se registra desde Android, por ejemplo, puedes personalizar la oferta e influir en otras métricas en consecuencia.

• La presencia de algunos errores: gracias a los informes de fallos puedes identificar un problema y mejorar el proceso de desarrollo y mantenimiento de la aplicación.

• Problemas de diseño de aplicaciones: mejora el proceso de garantía de calidad haciendo un análisis de las resoluciones de pantalla más populares.

App metrics: KPI de aplicaciones relacionados con el compromiso

Este tipo de KPI es útil para evaluar cómo interactúan los usuarios con tu aplicación.

Algunos ejemplos de KPI de aplicaciones relacionados con el compromiso son:

• La duración y el modo de la sesión: ¿cómo se comporta cada usuario y cuánto se “mueve” dentro de la app?

• El número medio de pantallas por visita, un indicador de la intuición del diseño de la app

• Los usuarios activos todos los días, semanas, meses, cuyo número debe crecer constantemente. Si no es así, debes revisar algo en tu estrategia.

• El número de accesos a la aplicación por parte de cada usuario

• La tasa de abandono: ¿cuántos usuarios, después del inicio de sesión, abandonan la aplicación?

• La tasa de retención: ¿cuántos usuarios, por el contrario, después del uso inicial, reutilizan la aplicación?

App metrics: KPI de aplicaciones relacionados con los ingresos

Este tipo de KPI de aplicaciones es útil para evaluar la razón principal por la que probablemente has creado tu aplicación: el dinero.

Algunos ejemplos de KPI de aplicaciones relacionados con los ingresos son:

• Ingresos medios por usuario: ¿cuánto gasta cada usuario, en promedio, en tu aplicación?

• Compras: incluso en función del número de compras exitosas realizadas a través de la aplicación, puedes determinar si tu aplicación funciona o no.

• El tiempo para la primera compra: si, en comparación con el promedio de tiempo de su industria, este tiempo es más largo, idee otra forma de alentar a los usuarios a comprar antes.

• El valor de vida del usuario, que son los ingresos que los usuarios de la aplicación han generado desde que la usan

• La tasa de conversión: entre todos los usuarios que acceden a la app, ¿cuántos realizan la acción que solicitas?

• El coste por instalación: ¿cuánto te cuesta la adquisición del cliente individual?

Cualquiera que sea tu aplicación móvil, los KPI a considerar pueden decirte mucho sobre cómo funciona, cómo los usuarios interactúan y cuánto están satisfechos. No subestimes ni un KPI. Si los aprovechas al máximo, tu negocio tomará vuelo muy pronto.