85% der Menschen geben an, dass sie mit ihren Online-Einkaufserlebnissen unzufrieden sind. 76% der Marketer geben an, dass sie die digitale Kundenzufriedenheit nicht präzise messen können.
Fällt dir was auf? Hier müssen dringend mehr Daten her – die bekommst du u.a. im 2022 Digital Experience Benchmark Report.
Außerdem haben wir in unserem Juni Newsletter nützliche Tipps und Insights zusammengefasst, die dir dabei helfen können bessere Einblicke in deine Customer Experience zu gewinnen. Freu dich auf spannende Vorträge von unserem CX Circle, Data Analytics der Zukunft, sowie Tipps für eine kundenzentrierte E-Commerce-Strategie.
Viel Spaß beim Lesen!
News
CX Circle: Humanzing Digital CX
Am 1. Juni haben wir unseren CX Circle veranstaltet – sowohl online als auch vor Ort in München. Von operativ bis strategisch haben unsere Experten das Thema “Humanizing Digital CX” aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet und spannende Insights in das Thema Customer Centricity geliefert.Mit dabei waren u.a.:
G-Star: Wie man CX messbar macht 🔢HALLHUBER: Optimierung des mobilen Checkouts 📲Interhyp: 5 Learnings zum Aufbau eines CX-Programms im Finance 🏦Allianz, Interhyp und AWG: Spannende Panel-Diskussion zum datengetriebenen Arbeiten 💡
Du hast das Event verpasst oder möchtest dir die besten Vorträge noch einmal ansehen?
Hier findest du die Recordings 👇
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Podcast-Tipp: My Data is Better Than Yours
In seinem Podcast spricht Jonas Rashedi mit Thomas Weyand, Managing Director DACH bei Contentsquare, über die Data Analytics der Zukunft. Thomas erklärt, warum der alteingesessene Weg mit Daten umzugehen, längst Schnee von gestern ist und wie Big Data unser Denken und Arbeiten verändern wird.
Warum das Gros der Unternehmen nicht auf das Cookie-Aus 2023 vorbereitet ist
Das Aus der Third-Party-Cookies naht, doch viele Unternehmen schieben das Thema in weite Ferne. Auf die Mahner will natürlich auch keiner hören. Warum das menschlich, aber dennoch völlig falsch ist und welche Rolle Google dabei spielt erfährst du in diesem Artikel.
Warum Kundendaten im Mittelpunkt von Salomons E-Commerce Strategie stehen
Welchen Herausforderungen begegnen Retailer im E-Commerce und wie können Kundendaten eine Lösung aufzeigen? Das haben wir die beiden Experten Marta Sitkowska und Thibault Bourret vom führenden Sportartikelhersteller Salomon gefragt. Ihre Antworten und besten Tipps für außergewöhnliche Online-Erlebnisse im Retail, haben wir in diesem Blog Post zusammengefasst.
Events
Conversion Snacks: Peak Special**[
](https://go.contentsquare.com/de-de/conversion-snacks-app)**
Es ist wieder soweit: Bei den Conversion Snacks am 14. Juli erwarten dich Tipps, Analysen und Best Practices rund um Apps. Außerdem stellen wir dir anhand der Business Goals vs. User Goals-Übung vor, welche Ziele Nutzer*innen bzw. Unternehmen bei Apps verfolgen. Die passenden Snacks dazu gibt es von Pottkorn.
K5: the Future Retail Conference
10 Jahre K5 – und wir sind natürlich dabei! Wenn du dich über Data Analytics und außergewöhnliche Digital Experiences austauschen möchtest, komm an unserem Stand 62 in Halle 1 vorbei. Außerdem sprechen wir in unserer Session mit Tamaris am 29.06. um 12 Uhr auf der dotSource Stage über die Challenges der Internationalisierung und die Bedeutung von schnellen Insights.
Andrea is Senior Content Marketing Manager at Contentsquare. With vast experience in the B2B and digital sector, she loves sharing her insights on topics such as CX, UX, and digital marketing.