5 gute Gründe, unseren 2022 Digital Experience Benchmark Report zu lesen

“Wie hoch ist die durchschnittliche Bounce Rate in meiner Branche? Ist meine Website zu langsam? Worauf sollte ich meine Aufmerksamkeit richten, um den größten Nutzen aus meinen digitalen Kanälen zu ziehen?”

Vor kurzem haben wir unseren 2022 Digital Experience Benchmark Report veröffentlicht, und dieses Jahr bieten wir mehr Datenpunkte und Expertenanalysen als je zuvor. Wir haben die Daten von 46 Milliarden anonymisierten Benutzersitzungen auf 3.870 Websites weltweit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2021 ausgewertet, um mehr über die Entwicklung im Bereich Digital Experiences und das veränderte Kundenverhalten zu erfahren. Diese Erkenntnisse möchten wir natürlich mit dir teilen.

Es gibt viele Gründe, warum du dir die Daten ansehen solltest, aber hier kommen unsere Top 5 Argumente, warum du (und dein gesamtes digitales Team) den Benchmark Report herunterladen solltest.

Du bekommst Zugang zu unserer bisher größten Sammlung an CX-Benchmarkdaten

Wir bei Contentsquare glauben an die Macht der Daten für alle. Deshalb sind wir im Jahr 2022 noch einen Schritt weiter gegangen, um mehr Analysen und Verhaltenstrends als je zuvor bereitzustellen. Und warum? Weil wir Unternehmen jeder Größe, unabhängig von ihren Ressourcen und Analysemöglichkeiten, gleiche Wettbewerbsbedingungen bieten wollen. Und das bedeutet, dass jeder Zugang zu den Daten erhält, die er benötigt, um die eigene digitale Performance einzuschätzen. Schließlich gilt: Je mehr Daten, desto besser.

Hier also ein kurzer Überblick darüber, wie wir die Daten in diesem Jahr verbessert haben, damit du noch mehr Insights bekommst.

Benchmark: 2021 vs 2022

Unser Report 2021🔥

Unser Report 2022 🔥🔥🔥🔥🔥

• Insights aus 20 Milliarden Benutzersitzungen

• Insights aus 46 Milliarden Benutzersitzungen

• Analyse aus 11 Branchen

• Analyse aus 14 Branchen

• CX-Performance von über 900 Websites

• CX-Performance von über 3.870 Websites

• Analyse von 51 Datenpunkten

• Analyse von 74 Datenpunkten

• 3 Trends im Jahresvergleich

• 16 Trends im Jahresvergleich

Ja, wir haben uns dieses Jahr wirklich ins Zeug gelegt und die Datentiefe und Einblicke in die Segmentierung enorm erweitert. Egal, ob du Unterstützung bei der Priorisierung deiner digitale Roadmap suchst, Daten benötigst, um deine Strategie zu untermauern, oder sehen möchtest, wo deine Konkurrenz im Durchschnitt steht (wir sind doch alle neugierig oder?) – wir liefern dir alles, was du brauchst, um deine Ziele zu erreichen.

Du siehst, wie du im Branchenvergleich abschneidest

Bei der hohen Konkurrenz ist es oft schwer zu verstehen, wo die eigene Marke vielleicht einen Wettbewerbsvorteil hat. Von der Bounce Rate und der durchschnittlichen Verweildauer auf der Seite bis hin zur Conversion Rate und Scroll-Rate – unser Report untersucht die wichtigsten KPIs zur Messung der Customer Experience in 14 verschiedenen Branchen, um dir genau zu zeigen, wie du nicht nur im Vergleich zu direkten Konkurrenten, sondern auch im Vergleich zum Gesamtmarkt abschneidest.

Unsere ausführliche CX-Analyse umfasst die Branchen:

• Mode

• Automobil

• B2B

• Gesundheit & Kosmetik

• Energie

• Finanzdienstleistungen

• Lebensmittel

• Haushalt & Einrichtung

• Luxusgüter

• Reisen & Gastgewerbe

• Telekommunikation

Außerdem gibt es drei brandneue Kategorien für 2022: Medien, Arzneimittel und Verbraucherelektronik. Erspar dir und deinem Team die stundenlange Wettbewerbsanalyse und erhalte die wichtigsten Kennzahlen in Sekundenschnelle in deinen Posteingang.

Du bekommst fundierte Einblick in das veränderte globale Nutzerverhalten

Die letzten Jahre haben die Welt auf den Kopf gestellt, aber welche Auswirkungen hatte die globale Pandemie auf unser Online-Kaufverhalten? Sind einige Branchen stärker betroffen als andere? Und wie können uns diese Erkenntnisse helfen, Vorhersagen für die Zukunft zu treffen?

In unserem Report gehen wir auf einige der größten Veränderungen im weltweiten Nutzerverhalten ein und zeigen auf, was dies für Marken bedeutet. Von den neuen digitalen Verhaltensweisen, die bleiben werden, bis hin zu denen, die so schnell wieder verschwinden, wie sie gekommen sind, findest du hier unsere Expertenanalyse zu den sich ändernden Kundenpräferenzen nach einigen unbeständigen Wirtschaftsjahren.

Du erhältst eine gute Basis für die Entwicklung einer datengestützten Strategie

Je mehr Daten du zur Verfügung hast, desto bessere Entscheidungen kannst du für dein Unternehmen treffen. Wir haben die Zahlen ausgewertet, um dir 100 Datenpunkte zu liefern, anhand derer du deine CX-Performance analysieren kannst.

“Mit all den Daten, die uns zur Verfügung stehen, war es noch nie so einfach zu verstehen, warum Menschen sich online so verhalten, wie sie es tun; was sie erfreut, was sie frustriert und alles dazwischen. Verhaltensdaten haben sich zum wichtigsten Verbündeten des digitalen Teams in Sachen Customer Experience entwickelt und machen die Customer Journey online genauso sichtbar wie offline.”

– Jon Cherki, CEO at Contentsquare

Von der Bounce Rate und dem durchschnittlichen Bestellwert bis hin zur Verweildauer auf der Seite und den Seitenaufrufen bietet unser Report wichtige Benchmark-Daten aus deiner Branche, mit denen du deine größten Wachstumschancen ermitteln kannst. Nutze diese Erkenntnisse, um deine Roadmap zu priorisieren und die digitalen Optimierungen vorzunehmen, die den größten Erfolg versprechen, und vergleiche deine Performance sowohl mit dem Durchschnitt deiner Branche als auch mit dem Gesamtmarkt. Schluss mit dem Rätselraten, was deine digitale Strategie betrifft: Nutze echte Daten, um jede deiner Entscheidungen in diesem Jahr zu untermauern.

Du wirst die Geheimzutat für eine außergewöhnliche Customer Experience entdecken

Nach der Analyse unseres bisher größten Datensatzes haben wir eine wichtige Erkenntnis für jede Brand, die im Jahr 2022 erfolgreich sein will, aufgedeckt. In diesem Bericht teilen wir das eine Mantra, nach dem dein gesamtes digitales Team leben sollte.

Bist du schon neugierig geworden? Das solltest du sein. Denn wenn du diesen wichtigen Punkt in deiner digitalen Strategie berücksichtigst, wirst du erfolgreich sein. In unserem Report findest du die Antwort darauf, was dieser eine wichtige Punkt ist…

Tiefere Insights mit Contentsquare

Contentsquare bietet digitalen Teams unschätzbare Einblicke in ihre Customer Experience. Unser jährlicher Digital Experience Benchmark Report ist bei Kunden und Interessenten gleichermaßen beliebt. Er ist vollgepackt mit CX-Analysen und Insights, die du nirgendwo sonst findest.

Unser Ziel ist es, dir zu zeigen, wie deine Seite im Vergleich zu anderen in deiner Branche abschneidet, und dir zu helfen deine Zeit und Ressourcen auf die Dinge zu konzentrieren, die dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Hol dir also heute noch den 2022 Digital Experience Benchmark Report.